登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 大学问·近代中国工业发展史（1860—1916）（著名历史学家张玉法先生学术代表作） 》 售價：NT$ 403 《 战争与人性 》 售價：NT$ 332 《 品格之路 戴维布鲁克斯著《社会动物》《如何了解一个人》作者布鲁克斯经典作品 自我价值 心理学书 》 售價：NT$ 449 《 可怜的东西 》 售價：NT$ 398 《 整理国故：文化运动与考证学风 》 售價：NT$ 551 《 霍布斯的政治科学及其起源 》 售價：NT$ 398 《 百年星辰：寻找现代中国的大师 》 售價：NT$ 500 《 情绪的真相：关于情绪的内在力量 》 售價：NT$ 347

內容簡介： 本书从企业电话营销项目运营的实践出发，全面而详细地阐述了影响电话营销业绩的关键因素，同时介绍了电话营销团队的实战管理方法与领导技巧，为读者了解如何做好有效的电话营销提供了实战参考，并且从个人发展的角度介绍了电话营销行业的未来发展趋势与职业前景。 本书适合从事电话营销行业的人员，特别是中高层管理人员阅读参考，也可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材。 目錄： 目　录 第一章　电话营销发展概述1 第一节 正确认识电话营销1 第二节 电话营销的发展历史2 第三节 电话营销的应用3 第四节 电话营销存在的问题与挑战6 第二章 电话营销的项目运营要素11 第一节 影响电话营销效果的命脉——数据库11 第二节 业务流程与电话营销模式24 第三节 多渠道工具的设计与使用31 第四节 适合电话营销的产品及发盘策划45 第五节 呼叫中心系统在电话营销中的应用53 第三章 电话营销项目效益的评估55 第一节 衡量电话营销项目效益的常见指标55 第二节 电话营销相关成本说明59 第四章 电话营销团队的招聘和组建61 第一节 电话营销人员的招聘与选拔61 第二节 电话营销组织架构70 第三节 电话营销常见岗位设置71 第五章 电话营销话术的规划设计75 第一节 理解话术的真实含义75 第二节 电话营销流程与技巧76 第六章 电话营销人员的培训辅导91 第一节 高效的电话营销人员培训方法91 第二节 电话营销人员的辅导方法97 第七章 电话营销团队的绩效管理101 第一节 管理究竟以何为本101 第二节 影响电话营销的关键绩效指标103 第三节 电话营销团队的管理方法104 第八章 电话营销人员的领导与激励121 第一节 领导与管理的区别121 第二节 因人而异的领导方法123 第三节 80后、90后的心理特点124 第四节 电话营销团队的激励方法125 第五节 电话营销团队的薪酬制度130 第六节 控制营销精英流失率133 第九章 电话营销人员的职业发展141 第一节 电话营销人员应具备的职业素质141 第二节 电话营销人员的职业发展规划143 第十章 电话营销未来发展趋势147 第一节 正确认识“以客户为中心”147 第二节 多渠道营销与数据库营销148 第三节 客户互动联络中心：企业的必然选择152 附　录 知名公司的电话营销应用实践155 戴尔电脑Dell155 招商信诺159 DHC160 益生康健162 参考文献165

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2026 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.