登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 国语（全二册）（中国古代史学丛书） 》 售價：NT$ 653 《 新安医学古籍整理发掘研究 》 售價：NT$ 500 《 如何提出一个好问题（全新升级版） 》 售價：NT$ 561 《 索恩丛书·风雨山河：清季变局中的人物与社会 》 售價：NT$ 352 《 外太空巨型星座管控的迫切需求 》 售價：NT$ 347 《 “Z行动”苏联空军志愿队研究（套装全2册） 》 售價：NT$ 1678 《 清华大学藏战国竹简校释（柒）：《楚居》诸篇 》 售價：NT$ 612 《 任伯年册页精选 》 售價：NT$ 1530

內容簡介： 本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务8类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。 1.本书内容知识系统全面，包含电信业务的基础知识、业务应用及服务技能； 2.本书内容的针对性强，紧密对接电信行业，大量的案例均来自企业一线； 3.本书真正做到理论够用，偏重于实际技能的培养。 目錄： 第一部分 基础知识篇 　模块一 电信与通信 任务1 电信与通信 任务2 电信系统 　模块二 电信行业认知 任务1 电信行业发展历史 任务2 电信行业产业结构 任务3 电信行业监管机制 任务4 电信运营商 任务5 电信资源 　模块三 电信业务认知 任务1 电信业务 任务2 移动增值业务 任务3 终端与业务 第二部分 电信业务篇 　模块四 固定通信典型业务认知及应用 任务1 IPTV业务 任务2 电视电话会议业务 任务3 传真通信业务 　模块五 移动语音类相关业务认知及应用 任务1 语音业务 任务2 彩铃业务 任务3 IVR业务 任务4 POC业务 　模块六 移动消息类相关业务认知及应用 任务1 SMS业务 任务2 MMS业务 任务3 移动邮件业务 任务4 即时通信业务 　模块七 移动视频类相关业务认知及应用 任务1 移动可视电话业务 任务2 手机电视业务 任务3 无线视频监控业务 　模块八 移动访问下载类业务认知及应用 任务1 WiFi业务 任务2 WAP业务 任务3 移动Web业务 任务4 Java业务 　模块九 移动定位业务认知及应用 任务1 移动定位业务 　模块十 移动商务类业务认知及应用 任务1 手机支付业务 任务2 手机二维码业务 第三部分 客户服务篇 　模块十一 客户服务 任务1 认识客户服务 任务2 客户调查与开发 任务3 大客户维护 　模块十二 客户服务管理 任务1 客户服务质量 任务2 客户保持 任务3 客户关系管理

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2026 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.