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內容簡介： 《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》研究内容主要凸显三个特点：紧扣电子商务（简称电商）行业发展的前沿问题，研究电商企业的销售模式和退货服务等问题；提炼运营管理的最新研究热点——行为运作管理，研究电商模式下消费者的购买和退货行为；回归运作管理实践，研究电商模式下的企业定价和库存等管理策略问题。《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》内容主要包括四篇：第一篇导言，引出《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》的研究问题，提炼主要研究内容、意义和方法，并针对研究内容对消费者行为、企业退货策略、销售模式和供应链合同等四个方面的国内外研究成果进行全面评述。第二篇分析单一销售模式下的退货策略和回购合同问题，考虑一般消费者无缺陷退货行为、依赖退货期限的无缺陷退货行为和连带退货行为。第三篇探讨预售和正常销售集成模式下的退货策略和回购合同问题，分别研究一般无缺陷退货行为、机会主义退货行为和零售商的风险偏好。最后一篇总结《考虑消费者行为的企业退货策略和供应链协调》的研究结论，并对未来相关领域的研究发展进行展望。 目錄： 第一篇　导言 　第一章　绪论 第一节　消费者退货之谜 第二节　本书的基本内容 第三节　本书的研究意义 第四节　本书的研究思路和方法 第五节　本书的特色和创新之处 　第二章　基于消费者退货行为的供应链管理理论述评 第一节　消费者行为问题 第二节　企业的退货策略问题 第三节　网络销售和预售问题 第四节　供应链合同协调问题 第二篇　单一销售模式下的退货策略和回购合同协调 　第三章　一般无缺陷退货行为下的退款退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　一般消费者无缺陷退货行为模型 第四节　考虑消费者一般无缺陷退货行为的零售商决策模型 第五节　回购合同和供应链协调 　第四章　依赖退货期限的无缺陷退货行为下的组合退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　依赖退货期限的消费者无缺陷退货模型 第四节　考虑依赖退货期限的消费者无缺陷退货行为的零售商决策模型 第五节　回购合同和供应链协调 　第五章　连带退货行为下的退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　两类消费者连带退货行为模型 第四节　考虑消费者连带退货行为的零售商决策模型 第五节　模型结果分析 第六节　多类消费者的连带退货行为问题 第七节　回购合同和供应链协调 第三篇　集成销售模式下的退货决策和回购合同协调 　第六章　一般无缺陷退货行为下的集成销售退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　集成销售模式下的消费者类型与市场需求 第四节　正常销售模式下的订购策略问题 第五节　集成销售模式下的退款退货策略问题 第六节　零售商的预售和退货策略算例分析 第七节　回购合同和供应链协调 　第七章　机会主义退货行为下的集成销售退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　消费者的类型与决策 第四节　集成销售模式下的全额退款退货策略问题 第五节　集成销售模式下的部分退款退货策略问题 第六节　模型结果分析 第七节　回购合同和供应链协调 　第八章　零售商风险规避偏好下的集成销售退货策略和回购合同研究 第一节　引言 第二节　问题描述 第三节　消费者类型与企业风险偏好 第四节　基本模型 第五节　提供退款退货的预售策略模型 第六节　风险规避偏好零售商的销售模式选择 第七节　回购合同和供应链协调 第四篇　结论与展望 　第九章　全书总结及未来研究展望 第一节　全书总结 第二节　未来研究展望 　参考文献

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