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內容簡介： 本教材根据高职学生的知识层次和理解能力，侧重介绍旅行社的主要业务知识和操作方法，力求使学生们能够比较容易地学习和理解。同时附有基本训练题和观念应用题，以帮助学生们获得较多的旅行社实际经营和管理技巧。 目錄： 理论篇 项目一 旅行社的设立 任务一 旅行社的设立 任务二 旅行社的组织结构 任务三 旅行社的基本业务 项目小结 项目二 旅行社计调业务 任务一 认识计调业务 任务二 旅行社产品设计 任务三 旅行社服务采购与报价 任务四 旅行社发团管理 项目小结 项目三 旅行社销售业务 任务一 认识销售业务 任务二 销售业务流程 任务三 销售人员的素质与必备技能 任务四 销售人员的销售策略 项目小结 项目四 旅行社门市业务 任务一 认识门市业务 任务二 开店前的准备 任务三 门市店长实务 任务四 门市店员实务 项目小结 项目五 旅行社接待业务 任务一 认识接待业务 任务二 团队接待业务 任务三 散客接待业务 项目小结 项目六 旅行社电子商务 任务一 认识旅游电子商务 任务二 旅行社管理信息系统 任务三 旅行社电子商务 项目小结 项目七 旅行社财务管理 任务一 旅行社财务管理规定 任务二 团队业务报销程序 项目小结 实训篇 实训项目一 旅行社的设立 实训项目二 旅行社计调业务 实训项目三 旅行社销售业务 实训项目四 旅行社门市业务 实训项目五 旅行社接待业务 实训项目六 旅行社信息系统操作 实训项目七 旅行社财务管理 参考文献

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