登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 未来生活金融指南 》 售價：NT$ 296.0 《 《法官如何裁判》（在法律规范体系的框架下如何寻求个案公正的判决之道，麦读译丛18） 》 售價：NT$ 403.0 《 自由的危机：全球视角下的英国内战史 》 售價：NT$ 806.0 《 索恩丛书·俾斯麦：欧洲风暴 》 售價：NT$ 913.0 《 元首政治与帝国治理——以赫洛迪安《罗马帝国史》为考察对象 》 售價：NT$ 347.0 《 镜观中国 1930年代的中国人、中国事和中国景 “走近中国”译丛系列 》 售價：NT$ 398.0 《 地中海十城：西方文明的古典基因 》 售價：NT$ 454.0 《 国学的天空（国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作） 》 售價：NT$ 347.0

建議一齊購買： + NT$ 432 《金融的逻辑2：通往自由之路》 + NT$ 1062 《中国资产证券化操作手册（套装上下册）》 + NT$ 822 《收购、兼并和重组：过程、工具、案例与解决方案（原书第7版）》 + NT$ 621 《并购估值：如何为非上市公司培育价值（原书第2版）》 + NT$ 585 《互联网金融：框架与实践》 內容簡介： 本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究顾客参与影响服务质量的传导机制，建立顾客参与对服务质量影响模型；研究顾客参与的各个维度与其他变量之间的关系；通过对模型的验证和分析，从顾客参与的角度，提出营销管理建议。 目錄： 第1章 绪论 1.1 研究背景及问题 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究问题 1.2 研究目的及意义 1.2.1 研究目的 1.2.2 研究意义 1.3 研究思路及方法 1.3.1 研究思路 1.3.2 研究方法 1.4 研究的技术路线及创新之处 1.4.1 技术路线 1.4.2 创新之处 第2章 文献综述 2.1 网上银行的研究综述 2.1.1 网上银行的定义 2.1.2 网上银行的类型 2.1.3 网上银行和传统银行的区别 2.1.4 网上银行的研究现状 2.2 服务质量的研究综述 2.2.1 服务质量的定义 2.2.2 服务质量的评价模型 2.2.3 网上银行服务质量的维度 2.3 顾客参与的研究综述 2.3.1 顾客参与的定义 2.3.2 顾客参与的维度 2.3.3 顾客参与的前因研究 2.3.4 顾客参与的结果 2.3.5 网络环境下顾客参与的研究 2.4 感知控制的研究综述 2.4.1 控制的定义 2.4.2 感知控制的定义 2.4.3 感知控制的相关研究 2.5 感知风险的研究综述 2.5.1 感知风险的定义 2.5.2 感知风险的维度 2.5.3 感知风险的影响因素 第3章 研究设计 3.1 概念模型的提出 3.1.1 文献回顾 3.1.2 建立概念模型 3.2 相关假设的建立 3.2.1 顾客参与和感知控制、感知风险的关系 3.2.2 顾客参与和感知服务质量的关系 3.2.3 感知控制、感知风险和感知服务质量的关系 第4章 网上银行顾客参与量表的设计 第5章 感知控制、感知风险、服务质量测量项目的确定 第6章 顾客参与对网上银行服务质量影响的实证分析 第7章 我国网上银行服务质量存在的问题及保障措施 附图模型中变量之间未限制模型和限制模型原版数据 参考文献 后记

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.