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內容簡介： 《商务沟通与谈判“十二五”职业教育国家规划教材》以职业能力形成为导向，充分考虑职业技能发展的社会需求，结合中等职业教育的“教、学、做”模式，着重突出“用项目和任务驱动教学”的特点。即以商务沟通与谈判流程为主线，涵盖12个工作项目和53个工作任务，构建了“商务沟通与谈判”课程内容体系。每个工作任务由“学习目标”“任务描述”“任务学习”“案例分析”“任务实训”五部分构成，且有“案例链接”“拓展阅读”“小贴士”“想一想”等内容插入。每个项目结束时设置“思考与练习”模块，以巩固完成任务成果。 《商务沟通与谈判“十二五”职业教育国家规划教材》遵循能力培养循序渐进的规律，项目设置目标为：项目一完成商务沟通与谈判业务必须掌握的专业知识的任务；项目二、项目三完成商务沟通业务必须掌握的专业技能的任务；项目四至项目十完成商务谈判业务必须掌握的专业技能的任务；项目十一、项目十二完成拓展商务沟通与谈判专业技能的任务。 目錄： 项目一　走进商务沟通与谈判 　任务1　认识商务沟通 　任务2　探讨有效商务沟通的步骤 　任务3　认识商务谈判 　任务4　细分商务谈判种类 　任务5　遵循商务谈判的基本原则 　任务6　确立商务谈判的成功模式 项目二　探寻商务沟通技巧 　任务1　探寻倾听的技巧 　任务2　探寻陈述的技巧 　任务3　探寻提问的技巧 　任务4　探寻答复的技巧 　任务5　解读身体语言密码 项目三　巧用商务沟通方法 　任务1　巧用电话沟通 　任务2　巧用面对面沟通 　任务3　巧用组织内沟通 　任务4　巧用会议沟通 项目四　认知商务谈判准备 　任务1　寻找客户 　任务2　准备谈判人员 　任务3　准备信息 　任务4　准备接近客户 　任务5　模拟谈判 项目五　洞悉商务谈判思维与心理 　任务1　揭开思维艺术的神秘面纱 　任务2　认识逻辑思维 　任务3　认识商务谈判心理 　任务4　洞悉谈判中的需要心理 　任务5　洞悉谈判中的谋略心理 　任务6　洞悉谈判中的成功心理 　任务7　洞悉谈判中的群体心理 项目六　认知商务谈判开局 项目七　认知商务谈判报价 项目八　认知商务谈判价格磋商 项目九　认知商务谈判僵局处理 项目十　认知商务谈判成交与商务合同 项目十一　知晓礼仪在商务谈判中的应用 项目十二　走近形形色色的谈判风格 参考文献

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