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建議一齊購買： + NT$ 277 《导游带团技能速成——经典案例训练》 + NT$ 270 《导游宝典：文化百科溯源》 + NT$ 378 《不可不知的导游趣味常识》 內容簡介： 随着中国旅游市场蒸蒸日上，越来越多的人们走出家门到全国各地甚至世界各国旅游，大部份旅游活动都是通过报团，这时候导游的作用越来越重要。但是近几年导游带团中出现了一系列问题和困惑，比如市场混乱，导游素质低下，欺骗游客，等等，游客对导游的信任度一度降低；另一方面，导游通过自己的努力却感觉市场越来越不好做，大量的专职导游转行，对导游行业失去信心。本书由长沙金牌导游黄武主编，通过汇集若干资深导游的带团的亲身经历，介绍了带团中遇到问题处理的方法，以及失败的教训和成功的经验。更重要的是，重新树立导游行业的信心。 目錄： 第1章脚步 　坚持源于收获的喜悦 　梦想让我们活在希望之中 　一往直前，永不止步 　你的演出不够尽力，你就没有资格埋怨舞台太小 　做导游十年的感悟 　难忘的三次援藏经历 　一分耕耘，一分收获——金牌导游的成长秘籍 　经历过即收获 第2章游客 　如何拿下这些地方团 　如何搞定政务接待团 　如何"博弈"教师团 　如何带好老年团 　带儿童团队时应注意的事项 　如何应对这十种游客 第3章故事 　如何带好老年团" 　带儿童团队时应注意的事项 　如何应对这十种游客 　经验与感悟：老导游带团的几个小故事 　委屈、泪水、慰藉、微笑：我的导游心声 　欢笑与泪水：四年导游生涯感悟 　我是导游，我骄傲 　感恩的心--我的带团故事 　浅谈我的景区讲解经验 　痛并快乐着 第4章练功开场白里的学问 　2013年中国湖南国际旅游节开幕式欢迎词、 　车内沿途讲解词、欢送词 　话要这么讲才对 　导游如何提高讲解水平 　打好为游客服务的心理战 　高手带团模式 　浅谈导游带团艺术和技l 　新导游如是问 　…… 第5章超越 第6章未来

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