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內容簡介： 权丽、陈文静主编的《商务谈判》为“十三五” 职业教育规划教材。 本书共分十章，主要内容包括谈判导论、商务谈判的基本原理、商务谈判的准备、商务谈判流程及策略的把握、商务礼仪、商务谈判的沟通协调、商务谈判的心理研究、商务谈判的管理、国际商务谈判风格及商务谈判实战演练等。本书每章前都有学习目标、导入案例，各章内都根据理论教学需要配备了谈判案例和阅读材料，各章后还有本章小结、思考题及练习题。为便于教学，本书还提供练习题参考答案和电子课件。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材，也可作为经济管理类专业在职人员参考书。 目錄： 前言 第一章 谈判导论 第一节 谈判的含义和特征 第二节 谈判的基本要素 第三节 谈判与生活 本章小结 思考题 练习题 第二章 商务谈判的基本原理 第一节 商务谈判的内涵 第二节 商务谈判的特点 第二节 商务谈判的类型与内容 第四节 商务谈判的一般步骤 第五节 商务谈判的原则与要领 本章小结 思考题 练习题 第三章 商务谈判的准备 第一节 商务谈判信息的准备 第二节 商务谈判人员的准 第三节 商务谈判方案的制定 第四节 商务谈判执行计划的制订 本章小结 思考题 练习题 第四章 商务谈判流程及策略的把握 第一节 商务谈判的开局及策略 第二节 商务谈判的报价及策略 第三节 商务谈判的磋商及策略 第四节 商务谈判的成交及策略 第五节 商务谈判合同的签订 本章小结 思考题 练习题 第五章 商务礼仪 第一节 商务谈判中的见面礼仪 第二节 商务谈判中的迎送礼仪 第三节 商务谈判中的着装礼仪 第四节 商务谈判中的座次礼仪 第五节 商务谈判中的举止礼仪 本章小结 思考题 练习题 第六章 商务谈判的沟通协调 第一节 商务谈判语言概述 第二节 商务谈判中有声语言的使用技巧 第三节 商务谈判中无声语言的使用技巧 第四节 常用的沟通协调策略 本章小结 思考题 练习题 第七章 商务谈判的心理研究 第一节 谈判中的个体心理 第二节 马斯洛需要层次理论与商务谈判 第三节 商务谈判中的心理挫折 第四节 成功商务谈判者应具备的心理素质 本章小结 思考题 练习题 第八章 商务谈判的管理 第一节 商务谈判的主持 第二节 商务谈判过程中的管理 第三节 商务谈判后的管理 本章小结 思考题 练习题 第九章 国际商务谈判风格 第一节 商务谈判风格概述 第二节 亚洲部分国家商人的谈判风格 第三节 欧洲部分国家商人的谈判风格 第四节 美洲部分国家商人的谈判风格 第五节 大洋洲和非洲部分国家商人的谈判风格 本章小结 思考题 练习题 第十章 商务谈判实战演练 第一节 商务谈判综合案例赏析 第二节 模拟谈判 第三节 模拟谈判大赛 本章小结 思考题 练习题 附录 练习题参考答案 参考文献

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