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編輯推薦： 本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括：美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。 本书可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书。 內容簡介： 本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括：美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。 本书可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书。 關於作者： 刘卉，北京电子科技职业学院，副教授、美容大师，美容企业行业专家评审，中国美协会员 学校人物形象设计专业负责人 目錄： **篇美容企业的创立1 任务一选择美容企业的法律类型2 任务二创立美容企业的可行性分析8 任务三美容企业的创立手续及相关事务办理13 第二篇美容企业的战略规划27 任务一美容企业总体战略规划28 任务二美容企业连锁经营战略34 第三篇美容企业市场营销策划43 任务一制订美容企业市场营销基本策略44 任务二执行美容企业市场营销工作流程55 第四篇美容企业人力资源管理65 任务一美容企业人力资源的合理配置66 任务二员工的培训与开发74 任务三员工的绩效考评77 任务四减少美容企业人才流失的策略83 第五篇美容企业质量管理89 任务一美容企业质量管理体系建立91 任务二美容企业质量管理体系的改进97 任务三建立美容企业服务规范99 任务四建立美容企业服务提供规范109 任务五建立美容企业质量控制规范118 任务六顾客管理及顾客满意度提升121 第六篇财务管理133 任务一小型美容企业筹资活动管理135 任务二大型美容企业筹资活动管理138 任务三资金时间价值与决策管理144 任务四投资活动管理150 任务五货币资金管理155 任务六存 货 管 理159 任务七分配活动管理164 任务八财务报表阅读与分析166 第七篇美容企业形象与文化建设177 任务一美容企业形象设计178 任务二美容企业文化建设190 参考文献206

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