登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2025年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 身体秩序与法律规训——传统中国的“身体法治”面相（国家哲学社会科学成果文库） 》 售價：NT$ 1015 《 日本佛教史纲 》 售價：NT$ 428 《 给孩子的安全教育漫画：防走失、防拐骗 少儿安全教育专家GY局长 让孩子全面掌握保护自己方法 》 售價：NT$ 194 《 多头政体——参与和反对（汉译名著18） 》 售價：NT$ 286 《 政治经济学（汉译名著18） 》 售價：NT$ 592 《 国内外高句丽渤海墓葬研究文献目录 》 售價：NT$ 918 《 中国书法分体史（函套版） 》 售價：NT$ 3203 《 唐代官制：官吏体系与机构运行 》 售價：NT$ 551

內容簡介： 本书从质量管理的实际出发，系统介绍了质量管理的基本概念、原理。在结构上注重实用性和先进性，以管理原理为主，全面反映了质量管理的最新动态和发展趋势。全书共分为九章，分别对质量管理概论、质量认证与ISO9000族、全面质量管理、顾客需求管理、质量成本管理、服务质量管理、质量管理中的统计技术、六西格玛管理和质量管理学等进行了系统的介绍。 本书可作为高等院校市场营销专业、工商管理专业等经济管理专业和工程类专业的本科生、研究生的质量管理课程的教材，同时也可供大中型企业，中小型民营企业，外商投资企业，外贸、金融、证券等公司的经济管理人员作为学习和工作的参考书。 目錄： 第一章质量管理概论 第一节质量基本概念 第二节质量管理的基本概念 第三节质量管理的基本原理及发展历程思考题 第二章质量认证与ISO9000族 第一节质量认证 第二节ISO9000族 第三节ISO9000族2000版修订的特点 第四节ISO9000族与TQM 思考题 第三章全面质量管理 第一节全面质量管理概述 第二节全面质量管理的八项原则 第三节全面质量管理的基本内容 第四节全面质量管理中常用方法 第五节质量检验 思考题 第四章顾客需求管理 第一节顾客需求调查 第二节顾客关系管理 第三节顾客满意度及测评方法 思、考题 第五章质量成本管理 第一节质量成本管理概述 第二节质量成本核算研究 第三节质量成本分析与报告 第四节质量成本计划与控制 思考题 第六章服务质量管理 第一节服务的定义、特征和分类 第二节服务质量及其形成模式 第三节服务质量体系 第四节服务过程质量管理 思考题 第七章质量管理中的统计技术 第一节直方图与过程能力指数 第二节方差分析与回归分析 第三节实验设计 第四节控制图 第五节统计抽样 第八章六西格玛管理 第一节六西格玛管理概述 第二节六西格玛的组织结构 第三节六西格玛管理的实施 第四节六西格玛的管理模式 思考题 第九章质量管理学 第一节美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖 第二节日本戴明质量奖 第三节欧洲质量奖概述 第四节中国全国质量奖 思考题 附录考试大纲 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2026 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.