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內容簡介： 本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。较之同类教材其突出特色在于注重沟通策略的把握和应用。在本版中，作者在前一版的基础上对*受读者欢迎的部分章节进行了改写和更新，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。 關於作者： 杰拉尔丁·E. 海因斯博士，自1998年开始在美国Sam Houston州立大学教授本科生和硕士生商务和管理沟通课程。 目錄： 第1篇　当代组织管理 　第1章　当代组织中的沟通角色 　第2章管理沟通过程 　第3章技术辅助沟通 第2篇管理写作策略 　第4章当代管理写作 　第5章常规信息 　第6章管理报告和提案 第3篇理解信息的策略 　第7章管理中的倾听 　第8章非语言沟通 　第9章跨文化管理沟通 第4篇人际沟通策略 　第10章冲突管理 　第11章管理谈判 　第12章面谈 第5篇小组沟通策略 　第13章管理会议和团队 　第14章发表正式演讲 附录第3章的补充文章——技术辅助沟通

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