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內容簡介： 本教材是为物业管理专业本科学生编写的专业基础教材，也可供其他层次物业管理相关专业学生、物业管理从业人员自学和培训使用。具有以下四个方面的特点：一是理论、方法与实践的综合；二是传统内容与新趋势的综合；三是物业项目管理全过程与物业服务企业运营的综合；四是产学研的综合。教材共四部分十七章。**部分是物业管理基础，内容包括：总论、物业管理基本理论、物业管理基本制度和不同类型物业的物业管理。第二部分是面向过程的物业管理，内容包括：物业项目的早期介入、物业项目管理权的获取、物业项目的承接查验和物业项目的前期管理。第三部分是面向对象的物业管理，内容包括：房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理和客户服务管理。第四部分是面向运营的物业管理，内容包括：物业项目的资金管理、物业管理资源经营、物业风险管理、物业品牌管理和新技术与物业管理。每一章的结构包括学习目标、知识结构导图、主体内容、本章小结、复习题、问题与应用等部分。 目錄： 第一部分物业管理基础 　第一章　总论 第一节　物业与物业管理概述 第二节　房地产开发与物业管理 第三节　物业管理市场 第四节　物业管理的产生与发展 　第二章　物业管理基本理论 第一节　建筑物区分所有权理论：物业管理的法律学依据 第二节　公共产品理论：物业管理的经济学依据 第三节　委托代理理论：物业管理的经济学基础 　第三章　物业管理基本制度 第一节　《物业管理条例》介绍 第二节　业主大会制度 第三节　管理规约制度 第四节　物业服务企业资质管理制度 第五节　住宅专项维修资金制度 　第四章　不同类型物业的物业管理 第一节　居住类物业管理 第二节　商业类物业管理 第三节　其他类物业管理 …… 第二部分　面向过程的物业管理 第三部分　面向对象的物业管理 第四部分　面向运营的物业管理 参考文献

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