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內容簡介： 本书对汽车营销实务知识和技能进行整合和融合，将汽车营销实际工作任务转化为学习任务，学习任务引领学习者展开对汽车营销知识和技能的学习，最后通过对相关知识的学习来完成学习任务。本书主要包括两大篇章，上篇为汽车市场营销基础篇，下篇为汽车销售实务篇。上篇包括认识汽车市场营销、关注汽车市场营销环境、分析汽车市场购买行为、汽车营销目标市场战略和汽车营销组合策略等五个模块；下篇包括寻找与接近顾客、客户接待和需求分析、车辆展示与介绍、报价成交、交车服务和售后跟踪服务五个模块。 關於作者： 常兴华，女，副教授，长春职业技术学院学院教师，吉林省汽车保险营销员继续教育培训师，吉林保险学会会员，主讲汽车营销、汽车配件经营与管理和汽车保险等专业课程，从事职业教育15年，承担教学任务的同时，承担课程建设和改革工作，主持汽车销售顾问岗位综合实训精品课程获得长春市级精品课，主持汽车保险与理赔课程获得教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会精品课，在教学与课程建设过程中积累了一些经验，并对其进行升华，撰写并发表论文20多篇，主编教材汽车营销、汽车保险与理赔方面的教材4部，参编教材多部，主持多项省级科研项目，获得省级以上科研奖励10余次。在社会上承担汽车保险公估师和保险营销人员培训工作，参加机械工业职业技能鉴定指导中心组织的汽车营销与后市场行业国家职业标准编定和终审工作 目錄： 上篇 汽车市场营销基础篇 模块一 认识汽车市场营销 单元一 汽车市场营销的核心概念 一、汽车市场概念 二、汽车市场营销概念 三、汽车市场营销相关概念 单元二 树立现代市场营销观念 一、生产观念 二、产品观念 三、推销观念 四、市场营销观念 五、社会市场营销观念 六、现代市场营销观念 模块二 关注汽车市场营销环境 单元一 认识汽车市场营销环境 一、汽车市场营销环境的含义 二、汽车市场营销环境的构成 三、汽车市场营销环境的特点 四、分析汽车市场营销环境的意义 单元二 汽车营销宏观环境 一、人口环境分析 二、经济环境分析 三、政治、法律环境分析 四、科学技术环境分析 五、社会文化环境分析 六、汽车使用环境分析 单元三 汽车营销微观环境 一、汽车企业的内部环境 二、汽车企业的外部环境 单元四 汽车市场营销环境分析方法与营销对策 一、威胁与机会分析的方法 二、汽车企业应对营销环境的对策 模块三 分析汽车市场购买行为 单元一 汽车用户购买行为概述 一、汽车产品购买者行为 二、汽车市场的分类 单元二 个人汽车消费者购买行为分析 一、个人汽车消费市场的基本特征 二、个人汽车消费者购买行为要素 三、个人汽车消费者购买模式 四、影响汽车个人购买行为的因素 五、个人汽车消费者购买决策过程 六、汽车个人购买行为分类 单元三 集团组织汽车用户购买行为分析 一、集团组织汽车市场的基本特点 二、汽车集团组织市场类型 三、集团组织汽车购买行为类型 四、集团组

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