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內容簡介： 《"十二五"职业教育国家规划教材:现代推销技术机电设备安装与维修专业》为“十二五”职业教育国家规划教材，机电设备安装与维修专业，山东金坐标印务有限公司印刷，2015年7月第1版，2015年7月第1次印刷。主要内容包括：推销概述、推销观念与理论、推销人员的基本素质与礼仪等。 目錄： 第一单元推销概述 学习任务1推销的含义 学习任务2推销的要素 学习任务3推销的原则与方式 学习任务4推销的程序 第二单元推销观念与理论 学习任务1推销观念的产生与发展 学习任务2推销环境分析 学习任务3推销方格理论 学习任务4推销模式 第三单元推销人员的基本素质与礼仪 学习任务1电气商品分类 学习任务2推销人员的基本素质 学习任务3推销人员的基本礼仪 第四单元寻找客户 学习任务1概述 学习任务2寻找客户的方法 学习任务3顾客资格审查 第五单元推销接近 学习任务1约见客户 学习任务2接近客户 第六单元推销洽谈 学习任务1概述 学习任务2推销洽谈的程序 学习任务3推销洽谈的方法与策略 第七单元异议处理 学习任务1正确认识顾客异议 学习任务2处理顾客异议的原则与策略 学习任务3处理顾客异议的方法 第八单元推销成交 学习任务1概述 学习任务2推销成交策略与方法 学习任务3合同的签订 第九单元售后服务和信息反馈 学习任务1购后冲突的解决 学习任务2售后服务 学习任务3信息反馈 第十单元综合案例分析 学习任务1案例分析 学习任务2模拟训练 参考文献 內容試閱： 任何企业的推销活动都是在一定的环境下进行的，企业的推销行为既要受到自身条件的制约，又要受到外部条件的限制。影响和制约企业推销活动的内、外部力量和因素的集合就是企业的推销环境。 环境变化或者给企业带来可以利用的市场机会，或者给企业带来一定的环境威胁。 推销环境=机会+威胁 企业能否从中发现并抓住有利于企业发展的机会，避开或减轻不利于企业发展的威胁，就成为企业推销的一个首要问题。 二、推销环境的类型 企业推销环境的内容既广泛又复杂，不同的因素对推销活动各个方面的影响和制约不尽相同，相同的因素对不同企业所产生的影响和形成的制约也会大小不一。 根据企业的推销活动受制于推销环境涉及面的大小，推销环境可以分为微观推销环境和宏观推销环境。 三、推销环境的特点 1.客观性 客观性是推销环境的首要特征。推销环境的存在不以推销者的意志为转移，对企业推销活动具有强制性和不可控性。企业推销部门一般无法摆脱和控制推销环境，特别是宏观环境，企业难以按自身的要求和意愿改变它。主观地臆断某些环境因素及其发展趋势，往往会造成企业盲目决策，导致在市场竞争中的惨败。这就要求企业主动适应环境的变化和要求，根据环境因素和条件的变化，制定并不断调整其推销策略。 ……

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