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內容簡介： 由张玲莉主编的《公共关系原理与实务第3版 》主要内容包括认识公共关系、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。本书内容简洁，体例新颖，每章开始有学习目标、案例导入、重点内容网络图，每章结束有实训练习，正文中设置了案例点评与思考、相关链接、课间讨论、公关名言等栏目，满足教学方法创新的需要。 本书可作为与高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校高等职业教育相关专业的学生用书，也可供五年制高等职业院校、中等职业学校及其他有关人员使用。 本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。 目錄： 第一章 认识公共关系 第一节 公共关系基础知识 第二节 公共关系的学科概念和实践范畴 第三节 公共关系的产生与发展 第二章 公共关系的构成要素 第一节 公共关系的主体——社会组织 第二节 公共关系的客体——公众 第三节 公共关系的功能 第三章 公共关系的工作程序 第一节 公共关系调查的程序 第二节 公共关系计划的具体编制 第三节 公共关系活动的运作实施 第四节 公共关系活动效果的评估 第四章 公共关系活动类型 第一节 确定公共关系活动类型的原则 第二节 战术性公共关系的活动类型 第三节 战略性公共关系的活动类型 第四节 公共关系活动类型的新发展 第五章 公共关系实务活动 第一节 公共关系传播与沟通 第二节 公共关系专题活动 第三节 公共关系广告 第四节 公共关系演讲 第五节 公共关系谈判 第六章 公共关系的礼仪与礼节 第一节 公共关系礼仪概述 第二节 公共关系的交往礼仪 第三节 办公室常用礼仪- 第四节 商务活动礼仪 第七章 企业公共关系 第一节 企业公共关系的内涵 第二节 企业内部公共关系建设 第三节 企业外部公共关系建设 第四节 企业形象建设 第八章 公共关系危机管理 第一节 公共关系危机管理概述 第二节 公共关系危机的预防性战略 第三节 公共关系危机的解决 主要参考书目

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