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內容簡介： 张康主编的《高职高专实用英语口语实战攻略》 基于高职学生职场环境下语言交际能力的要求， 综合分析历年全罔高职高专实用英语口语大赛试题， 以客服英语为主线，按不同行业设 立章节，每一章节由案例学习与方法运用、广告构成 与分析、常见问题分类及咨询策略、 现场模拟、强化训练、自主训练、本章注释以及扩展 阅读等部分组成；既有行业知识的传 授，又融入交际技巧和跨文化交际常识，*有现场模 拟和实战操练，是一本与众不同、 特色鲜明的英语口语实训教材。 目錄： 第1章 客服咨询概述 第2章 旅游类客服咨询 第3章 酒店餐饮类客服咨询 第4章 房产类客服咨询 第5章 电子电器产品类客服咨询 第6章 公司招聘类客服咨询 第7章 活动庆典类客服咨询 附录1 实用英语口语大赛全国决赛选手表现点评 附录2 词汇表

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