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內容簡介： 《商务英语核心技能实训教程》由8个核心技能项目组成，即商务交际、商务管理、客户服务、电话交流、求职应聘、会议组织、市场营销和跨文化商务沟通。学生用书由实训手册和配套的练习册组成，每一模块由实践技能、实践目的／实践目标、实践任务流程图、实训要求（含需要具备的先修技能、实训条件建议、实训课时建议）、实践活动、自我总结与评价、小结等组成。建议学生实训前预习练习册并在教师指导实践后完成，之后由指导教师讲评、总结。由于我国高职高专院校开设商务英语实训的时问不等、条件各异，建议灵活选择适用的章节，既可以作为有关课堂教学同步实训，也可以独立实践。具体使用过程中，建议教师根据学生情况和实践条件等，对单元内容和实践活动灵活地进行取舍 目錄： ICon Instructions Module 1 Bllsiness Sociatisin g Skill A Building a Business Network Skill B Maintaining the Business Relationship Skill C Improving Business Relationships Module 2 Business Reception Skill A ImagePresentation Skill B Communication Skills Skill C Organisational Skills Module 3 Marketing Skill A Segmentation SkilI B 4 P''S Module 4 Sales Skill A Background Knowledge Skill B Beginning the Sales Process Skill C Negotiation Phase Module 5 Job Interview Skill A Prepare for the lob Interview SkilI B The Interview Module 6 Business Meeting Skill A Prepare for the Meeting Skill B Condud the Meeting Skill C After the Meeting Module 7 Ci''dstomer Serviee SkilI A GeneraI Customer Service SkilI B After-sales Service Module 8 InterculturaI BusineSS Communication Skill A Cultural Diversity SkilI B East-West Differences Skill C InterculturaI Communication in Business Skill D Improving Intercultural Communication

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