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編輯推薦： 本书基于2012连氏中国城市公共服务质量调查，创新性将熵权TOPSIS方法运用到公共服务满意度研究中来，运用MATLAB软件计算34个城市的公众满意度指数，科学地评价和比较中国34个城市的基本公共服务满意度现状；创新性地将公共服务满意度指数、受访市民的个人因素、各个城市的因素纳入到一个理论框架下进行研究，全方位解析影响公共服务满意度指数的因素，具有较强的理论性、创新性、实际应用价值。 內容簡介： 本书基于2012连氏中国城市公共服务质量调查，创新性将熵权TOPSIS方法运用到公共服务满意度研究中来，运用MATLAB软件计算34个城市的公众满意度指数，科学地评价和比较中国34个城市的基本公共服务满意度现状；创新性地将公共服务满意度指数、受访市民的个人因素、各个城市的因素纳入到一个理论框架下进行研究，全方位解析影响公共服务满意度指数的因素，具有较强的理论性、创新性、实际应用价值。 關於作者： 纪江明，男，博士，中共上海市委党校上海行政学院副教授，英国牛津大学访问学者。长期在政策研究部门工作，主要从事公共经济与管理、公共政策分析、软科学等方面的研究工作。熟练掌握数量统计方法，精通SPSS、EVIEWS、STATA、MATLAB等统计分析工具，运用数量统计模型完成多篇社会科学课题和政策研究报告。至今已发表英文、中文核心论文30余篇，在党报党刊发表理论评论文章20余篇，发表文学作品20余篇，执笔撰写的内参曾多次获得省部级领导批示。主持省部级以上课题2项，参加国家自然科学基金重大项目、国家社会科学基金重大项目等国家级课题2项，出版学术专著1本，参加著作编写3本。

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