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內容簡介： 《国家 级职业教育规划教材·全国中等职业技术学校商贸类专业通用教材:商务沟通》为国家职业教育规划教材。《国家 级职业教育规划教材·全国中等职业技术学校商贸类专业通用教材:商务沟通》立足商务专业实际，讲授了商务沟通的基本内涵与类型，介绍了商务沟通的障碍及途径；对商务沟通的基本形式如口头沟通、电话沟通、网络沟通、非语言沟通等，以及商务沟通的基本技能如倾听、介绍、说服、拒绝等内容进行了细致讲解；最后结合商务沟通实务性工作，如商务接待、商务协商、商务谈判、商务营销、公关危机处理、演讲以及应聘面试等对商务沟通的方法进行了深入说明与阐述。 目錄： 第一章　商务沟通基础 　第一节　商务沟通的内涵和类型 　第二节　商务沟通的障碍和沟通的途径 第二章　商务沟通基本形式 　第一节　口头沟通 　第二节　电话沟通 　第三节　网络沟通 　第四节　非语言沟通 第三章　商务沟通基本技能 　第一节　倾听 　第二节　介绍 　第三节　说服 　第四节　拒绝 第四章　商务沟通实务 　第一节　商务接待 　第二节　商务协商 　第三节　商务谈判 　第四节　商务营销 　第五节　公关危机处理 　第六节　演讲 　第七节　应聘面试

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