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內容簡介： 《国家 级职业教育规划教材·全国中等职业技术学校商贸类专业通用教材:公共关系实务》首先对公共关系的定义及其相关概念进行了阐述界定，重点分析了公共关系三要素以及组织内外部公共关系；详细介绍了形象塑造、市场引导、宣传推广、CIS设计等几类公共关系专题活动；对危机管理做了细致说明；讲解了公共人员的素质能力以及公共关系工作机构和程序。 目錄： 第一章公共关系概述 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的概念界定 第三节公共关系三要素 第二章组织内、外部公共关系 第一节内部公众的公共关系 第二节外部公众的公共关系 第三章公共关系专题活动 第一节形象塑造活动 第二节市场引导活动 第三节宣传推广活动 第四节CIS设计 第四章危机公关管理 第一节公关危机概述 第二节危机公关管理 第三节网络危机公关 第五章公关人员的素质能力 第一节公关人员的素质 第二节公关人员的公关意识 第三节公关人员的能力要求 第四节公关人员的工作原则 第六章公共关系工作机构与程序 第一节公共关系工作机构 第二节公关工作程序

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