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| 編輯推薦： |
惠普、甲骨文、通用电器、华为、联想等众多世界500强企业广为采用的培训方法
第一版持续畅销，被很多知名企业和培训机构作为教材团购
第二版主要增加了在互联网时代如何采用最新科技手段和在线学习的深入探讨
培训宝典：以业绩为基础、以学员为中心，做最有效的培训轻松 的语言、有趣的图表、挑战性的游戏、可视化的教具
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| 內容簡介： |
鉴于实用性、趣味性和对学习者的注重，《交互式培训》中文第一版在中国出版后很快就成为了职业培训师、企业内部培训师和企业管理者的最爱，同时也受到了学校教师、家长以及其他从事教育和指导工作及团队领导者的推崇。
对本书的追随是一种漫长的等待，但是第二版绝不会让你失望。它细心地保留了第一版轻松、有趣、与读者互动的风格，同时引入了近年来先进的培训方法，为本书增添了时代性价值。
这个更新、更广、更具价值的版本涵盖了所有优秀培训师需要掌握的内容，以及：
关于科技手段与在线学习的大量新章节
创造出精彩、以学习者为中心的培训课程的更多方法广泛的证据和研究来支持成人学习
改进现有培训计划及内容的方法
对成人学习基本原则的应用更深入的解释
鼓励学习者参与的更多工具、图表、练习、测验和活动
如果你相信学习应该是愉快的、交互式的，如果你想要做真正有效的培训并为此烦恼，那么本书可以帮助你成为最好的培训师。有了《交互式培训》，乐趣才刚刚开始，可喜的成果很快会随之而来... ...
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| 關於作者： |
哈罗德 D.斯托洛维奇（Harold D.Stolovitch）与艾瑞卡J.吉普斯Erica J.Keeps有一个共同的理想开发人类的潜能。他们在培训和工作表现方面的研究和实践经验加起来有70多年之久。他们凭借自己在研究和咨询方面的权威性，参与了众多大型组织和企业的培训项目，其中包括惠普、甲骨文、通用电器、亚洲电信等等。哈罗德和艾瑞卡是HAS学习与表现咨询有限公司（美国）及哈罗德 D.斯托洛维奇有限公司（加拿大）的负责人，也是商业、工业、政府和军队领域的培训技巧和人力绩效研究专家。
在40年的职业生涯中，哈罗德获奖无数，包括Thomas F.Gilbert 专业成就奖和国际绩效促进协会（ISPI）最高荣誉终身会员资格。基于在培训指导和绩效促进方面的出色贡献，艾瑞卡获得国际绩效促进协会（ISPI）卓越服务奖。
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| 目錄：
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第一部分.人类学习者研究告诉我们什么
第一章.学习并非易事（特别是人为地加大学习难度的时候）.......................3
挑战一...............................................................................................3
挑战二...............................................................................................5
写作本书的意图...................................................................................9
第二章.对一些熟悉的术语进行说明.....................................................12
基本词汇..........................................................................................12
两个关键原则：培训师、教练或者教育者的修炼秘笈..............................18
现场培训或是借助远程技术手段效果是相同的..........................................20
本书有哪些内容以及为何这样安排.........................................................20
请记住.............................................................................................22
第三章.人类学习者.............................................................................23
什么是学习.......................................................................................24
我们怎样学习：感知、过滤和记忆.........................................................26
长期记忆：时效和容量........................................................................32
对于学习者和培训师来说，这意味着什么................................................33
请记住.............................................................................................34
第二部分.优秀培训师需知第四章.让学习者学有所成..................................39
不同类型的知识：陈述性知识与程序性知识.............................................43
学习的关键要素.................................................................................49
适应能力、知识背景和动机方面的不同...................................................54
请记住.............................................................................................56
第五章.成年人的学习原则....................................................................59
受欢迎的课程和不受欢迎的课程............................................................59
成年人学习的四大关键原则..................................................................62
成人学习原则的底线...........................................................................81
请记住.............................................................................................81
总结这一章.......................................................................................84
第六章.设计出色培训项目的五步模型.....................................................85
由学习方面研究总结出的六大通用原则...................................................86
将培训内容结构化的通用模型...............................................................95
培训课程计划表...............................................................................102
培训课程提纲..................................................................................107
应用五步模型对现有培训进行改进.......................................................113
五步模型的终极回顾.........................................................................115
请记住...........................................................................................116
第七章.帮助学习者记忆.....................................................................120
元认知：学习的主管......................................................................121
认知策略：如何学得更快、更好、付出更少...........................................128
请记住..................................................................................................142
第三部分.应用学到的知识学习调查工作第八章.培训方法以及各种学习活动...147
四种主要培训方法...................................................................................148
四种培训方法的综合................................................................................153
25项可用的培训活动...............................................................................156
活动总结...............................................................................................180
本章结语...............................................................................................181
请记住..................................................................................................183
第九章.测试与考试的区别.........................................................................187
为什么要教给你这个小窍门.......................................................................190
测试与考试............................................................................................192
怎样设计测试.........................................................................................197
创造测试...............................................................................................201
请记住..................................................................................................209
第四部分.用科技手段来培训和学习第十章.培训与科技手段..............................215
科技手段是什么，以及它对学习所起的作用..................................................217
理想VS.现实..........................................................................................217
对于在学习中运用科技手段，我们现实的期待是什么......................................219
我们是否应该忽略科技手段.......................................................................219
我们能够对科技手段有什么合理预期...........................................................220
货物出门概不退换（买家请注意）..............................................................220
承诺、承诺、承诺...................................................................................231
请记住..................................................................................................234
第十一章.运用科技手段学习：行动起来.......................................................237
是与非..................................................................................................238
是什么促成了高品质在线学习....................................................................240
在线学习不是你所做出的第一个决定........................................................244
混合式学习............................................................................................248
如何混合...............................................................................................248
超越传统意义的混合式学习.......................................................................250
新型非正式学习方法................................................................................252
网络2.0的出现.......................................................................................253
结合网络2.0进行培训..............................................................................256
资源与范例：在学习中运用新媒体的观念.....................................................260
新型混合式学习与培训的前景....................................................................263
请记住..................................................................................................263
利用科技手段学习：结语行动起来...........................................................267
第五部分.大功告成第十二章.是与非：什么是真理..........................................271
学习的底线............................................................................................283
是与非最后一道配对题.......................................................................283
第十三章.交互式培训对本书的总结..........................................................287
对本书的迅速回顾...................................................................................287
一些需要我们思考的东西来自卡尔.荣格（Carl Jung）的观点......................290
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| 內容試閱：
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第十三章
交互式培训对本书的总结
最后一章有三个目的。首先，总结本书的内容，为我们共同走过的这段旅程留下理性的印象。其次，重新回顾和强调本书的关键信息。我们把这本书设定为谈话的形式，就像所有的对话一样，难免会出现东拉西扯的跑题现象，所以必须多次强调谈话的重点。最后，与你分享一些有关培训与灌输的观点，我们希望这样做能给你带来一些思考，看看你能利用所学的知识做点什么。
对本书的迅速回顾
第一章的目的是引起你的兴趣。如果你能坚持读到这里，那么我们就成功了。更重要的是，这一章让你能够思考自己学到的东西，我们猜想，只有交互式的培训才能让你做到这一点。
第二章提出四个关键术语：培训（行为的复制）、指导（根据习得的知识举一反三）、教育（建立心智模型和价值体系，以便指引我们处理生活中的各种事务）、学习（改变思维结构和行为模式，帮助我们面对现实并生存下去）。
你也熟悉了一些培训的诀窍：以学习者为中心，以绩效为基础。无论培训对象是谁、主题为何以及采取了怎样的培训方式（现场培训或其他），你都应该时刻记住这条诀窍，遵从它的指引。
以学习者为中心，以绩效为基础的培训，目的是改变学习者，使他们的表现达到其本人和所在组织的要求。为了改变学习者，你必须知道学习者是怎样接收、处理、存储和检索信息的，必须分辨学习者具有的有益于学习的特点以及对学习有阻碍作用的特点。最后，你还要有能力运用自己对学习者能力和局限的了解来改变他们。以上就是我们在第三章与你分享的内容。
我懂得那么多，为什么不能让人们学会？专家型的培训师经常提出这种问题，因为他们似乎无法让人们学会。这就引出了陈述性知识（谈论）和程序性知识（操作）的概念。第四章，你要亲自面对专家型培训师遇到的问题，学会将程序性知识转化为陈述性知识。学习者掌握了陈述性知识之后，还要再将其转换为自己所掌握的程序性知识真是复杂！
第五章介绍了成人学习的四大关键原则：自愿、经验、自主、行动，向你展示了了解成人学习的特点可以极大地帮助你设计行之有效的培训课程。第六章讲述了培训结构化的五步模型该模型建立在六条普遍规律的基础上。这个简单的模型把前几个章节的要点串联起来，包括培训诀窍、学习者的特点以及成年人学习原则，从而为设计成功的培训奠定了稳固的结构基础。第七章增加了更多的细节，进一步指导你如何设计成功的培训课程并帮助学习者利用元认知技巧和认知策略进行学习。这样做既能弥补学习者的不足，又可提高其综合能力，使学习更加有效。
第八章介绍了培训的四种主要方法，描述了它们的特点、优点和局限。同时提供了大量可以现学现用的培训活动，它们适用于各种类型的学习者和培训环境，易于改编，而且完全尊重交互式培训这一原则。
测试是第九章的主题，它为你提供了一套可以在测试中应用的工具。如果操作正确，测试是巩固学习成果的有效工具。第九章将指导和帮助你进行正确的测试。
第十章是很重要的一章，它将科技与培训联系起来，并试图在当你求助于科技支持或传播培训时帮助你找到一个平衡点。它也警戒我们，过分承诺与欠交付常常是因为夸大科技的作用。适当地应用科技的关键是明确目标；批判性的评论科技选择和铁证如山的成功应用，谨慎的决定是基于事实的而不是希望，以及最后支持实行效果评估。科技就像任何一个糟糕的培训师一样，只是传播工具。
第十一章检测了很多种你可以采用的方法使科技作用于有效和高效的学习。由关于学习和科技的错误概念开始，转而又带领你处理这样的问题：驱动高质量在线学习的因素以及你和你的企业在投资基于科技手段的学习课程之前就首先应该做出的决定。这章还介绍了各类的混合式学习，强调真正的混合式是信息与协作与课程的最终结合方式。本章结束时，我们遇到了一系列我们今天就可以搜索并且未来也可以接着开发的Web2.0的资源。
第十二章阐释了一些关于培训的错误观点需要你多加警惕，还为你提供了反驳和回击那些试图把错误看法强加给你、你的组织、学习者的人的事实和论据。
我们在如此短时间内一起探讨了如此多的内容，分享了我们花费数年心血得来的成果。希望你能有所感悟。下面是一些我们需要强调的关键点：
● 只有学习者的成功才能为你带来成功。
● 学习效率不在于培训如何包装，而是由培训的设计和结构决定的。
● 信息本身无法流动，只有学习者寻找信息并用它们满足自己的需要时，信息才是活的。
● 交互式培训。
还有一条是关于记忆的关键点的：无论培训采取现场、模拟、同步、异步、在工作中、在课堂上、一对一、一对多、多对一、面对面或者技术传递的形式，学习效果都是一样的。我们必须首先从学习者出发，确定预期的结果，然后再设计培训，以便帮助学习者取得他们想要的进步。培训的方式应该与学习者的特点和学习内容相适应。这些是必须要注意的。
一些需要我们思考的东西来自卡尔荣格（Carl Jung）的观点
我们并不专门研究荣格的学说，我们的研究对象是学习和培训。但是，几年前，我们发现了一个受到卡尔荣格的启发而设计的教学学习模型，它对我们很有触动。模型如图13-1所示。
图13-1.受卡尔荣格启发而设计的教学学习模型
教师有意识地（Tc）把一个信息传递给学习者，学习者有意识地（Lc）接收这条信息，他们由此开启了有意识的对话（1）。但是，教师不会有意识地筹划自己说的每个词和每一句话。教师无意识地（Tu）从思维中提取正确的词语和回应，于是她就在意识自我和无意识自我之间建立了对话（2）。同时，随着教师的信息传递到学习者那里，学习者也在其意识自我和无意识自我之间建立了对话（3）。发生这一切时，教师不仅是在对学习者的意识自我做出回应，也是对其无意识自我（Lu）做回应，学习者也会无意识地回应教师（4）。类似地，学习者的意识自我会对教师的无意识反馈做出回应（5），反之亦然。
最后，出现了一场更为深层次的对话，在这种深层交流中，一种类型的对话有意识地发生在表面（1），而更有意义的对话发生在无意识层面（6）。在这个无意识层面上，无论使用什么语言，真正的信息都可以得到传达。
请注意真实的信息是如何不用说出来而在更深的层面上传递的，这个层面就是荣格所说的无意识层面。
我们希望你能思考上面的内容。在培训中，特别是当出现新知识需要我们探索更复杂的技巧来传达这些信息的时候，我们就有无法将最为重要的信息传递给学习者的可能。如果我们只注重言辞和表面现象，是否就忽略了最基本的问题改变学习者？不妨回想一下，那些教给你最多东西的人，是通过语言传达给你的，还是通过其他方式？
我们没有故作神秘，只是想提醒你关注一点对于学习者、组织和你自己来说，什么是最重要的。写作本书的时候，我们遵循的是自己的原则。我们通过语言和行动向你传授知识，鼓励你多尝试各种策略、工具、技巧和活动，还针对如何使用它们提供了线索和建议。现在，我们让你自己去尝试如何培训得更好。我们希望你能从本书的字里行间以及言辞背后感受到我们的热情和承诺帮助成年学习者和你取得成功，希望你能通过思考和尝试准确找到自己在培训中的定位，发现培训的本质。就像荣格模型和本书所指出的那样，培训远不止单纯的灌输那么简单。
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