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內容簡介： 《旅游礼仪》有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对旅游服务礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪做了详细的介绍；同时，考虑到国际交流的扩大和中职学生的特点，对涉外礼仪、中国客源地礼仪知识以及校园礼仪知识等作了针对性介绍。 本书由俞倩、王珂、祝思华担任主编。 目錄： 项目一认知礼仪 任务一礼的渊源 任务二礼仪的作用 任务三礼仪的原则 任务四旅游服务与礼仪修养培养 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】 项目二旅游工作基本礼仪 任务一服务人员的形象礼仪 任务二手势礼仪 任务三表情、微笑礼仪 任务四见面礼仪 任务五电话礼仪 任务六交谈礼仪 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】 项目三饭店服务礼仪 任务一前厅服务接待礼仪 任务二客房服务接待礼仪 任务三餐厅服务接待礼仪 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】 项目四导游服务礼仪 任务一旅行社门市接待礼仪 任务二导游接团礼仪 任务三导游带团礼仪 任务四导游送团礼仪 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】 项目五主要客源地礼仪 任务一亚洲主要国家的习俗禁忌 任务二欧洲主要国家的习俗禁忌 任务三美洲及大洋洲主要国家的习俗禁忌 任务四港澳台礼仪 任务五部分少数民族礼仪 【项目小结】 【课后作业】 项目六涉外服务礼仪 任务一认知涉外服务原则 任务二常见涉外礼仪 任务三涉外礼宾活动礼仪 任务四涉外服务禁忌 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】 项目七校园生活礼仪 任务一校园学习生活礼仪 任务二校园交往礼仪 任务三个人修养认知 【项目小结】 【项目任务】 【课后作业】

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