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| 編輯推薦： |
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内容聚焦、知识前沿本书介绍了电子商务企业管理的基本概念、管理技巧，以及电商行业实战项目。真实案例、实战演练结合作者丰富的电子商务企业运营与管理经验，针对行业真实案例，实战电商全网营销。项目演练力求真实与实用本书结合企业实战项目，让每位学生亲临电商企业双十一，团购大促现场，解决电商企业实际问题
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| 內容簡介： |
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本书系统讲解了电子商务企业运营管理的知识和实践，包括初识电子商务企业运营和管理、电子商务企业组织架构与职能、多渠道销售和分销管理、客户服务管理、营销推广执行和监管、商业定位及IT支持、电子商务仓储物流，以及电商企业运营中的事件项目管理和紧急事件处理等。本书可以帮助读者全面了解电商企业的运营流程和运营方式。 全书内容系统、知识前沿，案例典型、实战性强，且配有丰富的教学资源。本书不仅可以作为高等院校电子商务、经济管理等相关专业的教材，也可供从事电子商务企业运营相关的从业、创业人员学习和参考。
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| 關於作者： |
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作者团队为上海科学技术职业学院电子商务教学团队与上海商派网络科技有限公司组织的国内行业专家。本书是专家严格按照职业任务分析和技能要求而合作开发的系列教材之一。
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| 目錄：
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项目一 初识电子商务企业运营和管理 1
项目导入 1
任务1.1 了解电子商务和电子商务企业 2
任务目标 2
任务描述 2
任务实施 2
1.1.1 什么是电子商务 2
1.1.2 电子商务的发展动因 4
1.1.3 商业类电子商务企业 6
1.1.4 服务类电子商务企业 10
1.1.5 电子商务与传统商务的对比与关系 12
1.1.6 我国电子商务的发展历程 14
任务评价 15
任务1.2 了解电子商务企业运营和管理 16
任务目标 16
任务描述 16
任务实施 16
1.2.1 电子商务企业运营的案例 16
1.2.2 电子商务企业运营的目标和内容 19
1.2.3 电子商务企业管理的案例 21
1.2.4 电子商务企业管理的目标和内容 24
任务评价 25
任务1.3 认识电子商务企业运营和管理的重要性 26
任务目标 26
任务描述 27
任务实施 27
1.3.1 运营对电子商务企业的重要性 27
1.3.2 管理对电子商务企业的重要性 28
任务评价 28
项目小结 30
项目二 电子商务企业组织架构与职能 31
项目导入 31
任务2.1 了解电子商务企业的组织架构与职能 32
任务目标 32
任务描述 32
任务实施 32
2.1.1 电子商务企业组织架构的特征 32
2.1.2 典型的电子商务企业组织架构图 32
2.1.3 电子商务企业的主要职能部门及其职能 34
任务评价 37
任务2.2 走进电子商务企业 38
任务目标 38
任务描述 38
任务实施 38
2.2.1 瓦特沃 38
2.2.2 商派 41
2.2.3 职能型组织结构 44
任务评价 46
项目小结 47
项目三 多渠道销售和分销管理 48
项目导入 48
任务3.1 电子商务企业新项目的入驻与开展 49
任务目标 49
任务描述 49
任务实施 49
3.1.1 多渠道销售 51
3.1.2 主要在线销售平台合作模式及差异对比 53
3.1.3 各平台入驻流程及入驻准备 54
3.1.4 各平台入驻费用 56
任务评价 59
任务3.2 电子商务平台的选择、入驻流程与差异 60
任务目标 60
任务描述 60
任务实施 60
3.
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