登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 完美世界动画官方设定集 》 售價：NT$ 500.0 《 克里希.那穆提系列—时间的终结：当哲学遇到物理学 》 售價：NT$ 500.0 《 论国家作用的界限 》 售價：NT$ 449.0 《 中国研究文摘·第1辑 》 售價：NT$ 347.0 《 鸡尾酒：混合饮料的艺术、科学和乐趣 》 售價：NT$ 500.0 《 汗青堂丛书148 波斯人：万王之王的时代 》 售價：NT$ 500.0 《 西域四百年2：割据与融合（“西域四百年”系列重磅之作！） 》 售價：NT$ 352.0 《 明代郎署官与文学权力 》 售價：NT$ 500.0

建議一齊購買： + NT$ 299 《运营笔记：如何成为一个优秀的运营人》 + NT$ 338 《重新定义产品》 + NT$ 531 《Yes！产品经理（工具篇）：阿泡的产品管理工具包》 + NT$ 351 《图解营销策划》 + NT$ 2610 《2014机电产品报价手册 泵阀分册》 編輯推薦： 社会进步的足迹表明，发展水平和现代化水平越高的社会，对服务质量的要求就越高，因而就越需要了解服务及服务质量，并能有效的进行服务质量管理，以期提高社会生产效率，国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性，正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来，并呈现出良好的发展前景。 本书共分为四篇，*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点，服务质量的特征和管理框架等；第二篇介绍服务质量的评价方法；第三篇作为本书的核心，针对服务质量管理的特征和*发展，通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍，展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用；第四篇通过对服务创新的介绍，说明服务质量管理方法的应用。 內容簡介： 社会进步的足迹表明，发展水平和现代化水平越高的社会，对服务质量的要求就越高，因而就越需要了解服务及服务质量，并能有效的进行服务质量管理，以期提高社会生产效率，国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性，正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来，并呈现出良好的发展前景。 本书共分为四篇，*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点，服务质量的特征和管理框架等；第二篇介绍服务质量的评价方法；第三篇作为本书的核心，针对服务质量管理的特征和*发展，通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍，展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用；第四篇通过对服务创新的介绍，说明服务质量管理方法的应用。 關於作者： 桑秀丽，女，1980年5月出生，山东泰安人。博士，教授，研究生导师。昆明理工大学质量发展研究院副院长，常年开展服务质量管理、沟通管理、公共管理等方面的教学研究，发表论文30余篇，申请专利10余项，其中被SCI、EI收录10余篇，主持国家省部级项目多项，出版专编著2部。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.