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內容簡介： 彭朝晖主编的《汽车配件管理与营销第2版全国 职业院校课程改革规划新教材》是全国职业院校课 程改革规划新教材之一，主要內容包括：汽车配件编 码与查询、汽车配件订货与采购、汽车配件出入库管 理、汽车配件库存管理、汽车配件营销、汽车配件售 后服务、汽车配件保修索赔。 本书可作为职业院校汽车整车与配件营销、汽车 商务专业的教材，也可供从事汽车配件管理与营销工 作的人员作为学习参考之用。 目錄： 第一章汽车配件编码与查询 第一节汽车配件基础知识 第二节汽车配件编码 第三节汽车配件查询 第四节汽车配件电子目录查询示例 第二章汽车配件订货与采购 第一节汽车配件市场调查与预测 第二节汽车配件订货 第三节汽车配件采购 第四节汽车配件订货系统应用示例 第三章汽车配件出入库管理 第一节汽车配件验收 第二节汽车配件入库 第三节汽车配件出库 第四节汽车配件出人库操作示例 第四章汽车配件库存管理 第一节库存管理基础知识 第二节仓库日常管理 第三节汽车配件库存盘点 第四节汽车配件库存盘点示例 第五节盘点结果处理 第五章汽车配件营销 第一节汽车商品营销基础 第二节汽车配件营销市场及销售模式分析 第三节汽车配件营销策略 第四节财务常识 第六章汽车配件售后服务 第一节汽车配件售后服务作用及内容 第二节汽车配件质量的鉴别 第三节汽车配件客户关系管理 第七章汽车配件保修索赔 第一节汽车配件保修索赔内容 第二节汽车配件保修索赔工作流程 第三节汽车配件索赔问题分析 第四节索赔件管理与返回 参考文献

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