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編輯推薦： 本教材以出境领队工作环节为主线，通过知识与案例配合，理论与实践结合，力图全面、客观描述出境领队实际岗位工作特点、锻炼学生实际操作能力。一方面顺应了我国出境旅游发展的趋势，另一方面反映了现实中的出境领队工作环境和工作内容，并采用任务驱动教学模式，在内容和章节设置上力求体现学科的重点知识和实际操作要点，使学习与实训结合；培养学生初步具备旅行社各工作岗位所需要的分析问题及解决问题的能力，切实提高学生在旅行社服务中的实际工作能力。 內容簡介： 本书为高职高专院校旅游管理类专业技能课程，主要介绍领队概念、有关政策法规、证件的办理、出入境知识、游览过程中领队的服务、紧急情况的处理、带团技巧和禁忌等领队业务相关知识。 關於作者： 聂琳琳，广西大学旅游管理专业硕士，现在陕西国际商贸学院旅游管理系任教，主讲《导游业务》《旅游文化》《旅游客源国概论》。曾在广西中旅任外语导游，出境领队。获得2012年南宁市导游大赛外语组第一名、2012年广西导游大赛二等奖

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