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內容簡介： 本书从北京服务业发展现状分析入手，阐述了北京服务业发展存在的问题及限制性因素，进而提出北京服务业发展战略目标、方针、原因及发展战略重点、战略措施等内容。并分行业论述了北京服务业未来的发展趋势。全书共分8章。 關於作者： 孙永波，男，出生于1970年8月，博士后，教授，北京工商大学科学技术处副处长。 主讲课程：管理学、运营管理、企业管理概论等本科与研究生、MBA课程。 研究领域：服务企业运营管理、项目管理、质量管理等。 重要科研成果：在《管理世界》、《中国软科学》、《中国工业经济》等*****性经济管理类核心学术期刊发表论文60余篇；出版专著8部；主持和参与国家及省部级课题32项。2007年获北京市属市管高校中青年骨干教师称号。 代表作有：《客户中心运营管理》（2013年），《北京生产性服务业辐射力研究》（2010年），《生产与运作管理》（2010年），《现代企业管理的十大核心思想》（2009年），《管理学》（2006年），《企业运营策略创新研究》、（2006年），《企业运营战略》（2005年），《市场调查与预测》（2002年）。

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