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內容簡介： 李亚茹主编的《城市轨道交通职业素养与客运礼 仪》遵循强化素养、规范行为、理论够用、强化技 能的基本原则，从高等教育的现状和发展要求出发 ，结合编者一线教育工作的实际经验和一线领导工作 的实践总结，密切联系大学生职业素养的实际情况和 轨道行业员工素养的实际需求编写。 内容主要包括：大学生职业素养概述、自我管理 能力的提升、情绪管理能力、提升解决问题能力、提 高个人的沟通能力、科学管理时间、语言表达能力、 团队合作能力、提升开拓创新的能力及职业形象与城 市轨道交通客运礼仪十个部分。教材本着学用结合原 则，理论联系实际，体现高等教育的针对性、实用性 。

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