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內容簡介： 对于从事空乘职业教育的教育者来说，把一个具 有空乘人员潜质的学生培养成一名具有空乘职业修养 的空乘专业人才，其培养过程是十分复杂的。而塑造 良好的气质修养与仪态礼仪，比培养其服务技能本身 *要复杂得多。这需要一个漫长的养成过程。而 这个过程也是需要我们思考与探索的过程。 洪涛、杨静主编的《空乘人员仪态与服务礼仪训 练第2版》由多个院校的专业教师联合编写，共分 为四个单元，分别是外秀内慧赢服务、空乘人员 仪态美的训练与养成、空乘人员服务礼仪规范、空乘 服务礼仪综合训练。本教材针对空乘专业学生的特点 ，帮助学生在认识、理解、实践仪态与礼仪的过程中 ，逐步形成正确的仪态和礼仪方式．从而实现良好气 质修养的养成过程。

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