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內容簡介： 《快递管理实务高职高专十三五规划教材》以技能为核心，紧紧围绕快递网点的运作，详细介绍了快递网点管理运作的实用知识和技能。力求业务技能知识全面、实用，满足企业快递人员的需求。 全书分为上、下两篇。上篇为基础理论知识，包括第1-8章，主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分，包括第9~12章，详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外，附录中列举了快递相关法律、法规和标准的规定。 《快递管理实务高职高专十三五规划教材》可供高职高专院校物流管理专业、速递服务与管理转运及其他相关专业的教学使用，也可供物流、快递从业人员参考。

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