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內容簡介： 本书为城市轨道交通操作岗位培训教材，其以企业需求为导向，以培养新员工岗位技能为目 的，理论与实际相结合，全面、系统地阐述了站务员岗位所需要掌握的理论知识与实操技能。本书 分为五篇，*篇基础篇，主要介绍城市轨道交通的发展以及相关的基本概念；第二篇行车篇，主 要讲述行车的相关概念、行车有关的设备以及行车组织；第三篇票务篇，主要讲述票务的基本概 念、票务运作以及票务违章违规；第四篇客运服务篇，主要讲述客运服务规范以及客运服务组织； 第五篇安全篇，主要从站务安全管理、安全案例以及消防设备三个方面阐述站务安全。

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