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編輯推薦： 1.纸质图书的多媒体化，学生学习更加便捷有效。随着移动智能终端的普及及移动互联网的发展，学生们更习惯通过互联网和移动终端获取信息、学习知识。鉴于此，在本次修订过程中，完成了纸质图书的多媒体化。学生通过手机、平板电脑等移动智能终端扫描书中的二维码，就可以体验到相关的图片、音频和视频等形式呈现的多媒体教学，具有鲜明生动的听觉和视觉冲击，同时能让教师与学生切身感受到编者对于服务礼仪教学的感悟与心得，使教学中的重、难点更好地得到解释和突破，提高学习效率。 2.与时俱进，增加了相关内容。伴随着时代的发展，不同的社交平台体现出新的特征，这就使礼仪教育不能只是停留在传统的、一成不变的礼仪规范上，而要有针对性地形成具有鲜明时代特点的全新礼仪教育内容。例如微信，近几年成为人们常用的沟通交流方式。而微德也就成为了解一个人教养和情商的重要方面，本版教材中微信礼仪作为一个章节独立呈现。此外，还对座次礼仪、旅游接待细节规范和流程也结合实际做了比较合理的内容调整。 3.在知识性和逻辑性方面更加专业和严谨。编者在近几年的教学与培训实践经历中，对于服务礼仪的认知亦在不断地深入与精专，例如关于对于中国服务笑迎宾客的 內容簡介： 《旅游服务礼仪（第2版）新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材》对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了深入剖析，希望能够使礼仪回归旅游服务*基本的作用，即不但给客人提供标准化、规范化的服务，同时能够带给客人良好的、温暖的服务感受，礼仪不再只是硬邦邦的标准，而是真正可以渗透到服务细节和客人内心的服务技巧。

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