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內容簡介： 全书内容分两个模块，*模块理论篇，以药学发展史、行业现状、行业规范和质量管理等理论为前提，进而介绍药学品管圈实施步骤、工具方法与评价管理；第二模块实例篇，对药品采购与仓储、作业流程、调配管理、临床用药服务、顾客关系维护等五大业务职能的20余个实例进行分析和品管圈活动指导。全书构建了药学质量管理基础药学品管圈知识与思路药学品管圈实例解析这一层层递进的框架，以指导药学从业者将品管圈理论与实践相结合，使读者在实例中学习、掌握品管圈应用方法，引领读者实现自我发现、自我管理、自我提升。本书总结了我国开展药学品管圈的成果，发展了品管圈理论，填补了国内药学领域品管圈研究的空白，为药学质量管理提供理论和方法指导。

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