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內容簡介： 社会的复杂化、纠纷的多样化，必然要求纠纷解决机制和方式的多元化。相对于诉讼，调解在预防化解矛盾纠纷方面具有独特的优势，它在传承道德价值、修复社会关系、协调情理法等方面的作用是判决所不能替代的。《人民调解导论》以上篇"问"、中篇"知"、下篇"望"，对人民调解的历史、现状、未来进行了系统梳理、阐述、总结和展望。《人民调解导论》在内容上，既有鲜明的理论性，涵盖人民调解基础理论、前沿理论及对争议热点问题的理论回应，也有较强的实践操作性和指导性，对调解程序、调解方法、调解技巧等详细解析。 關於作者： 侯怀霞，女，上海政法学院教授，硕士研究生导师，法学博士，上海政法学院法律学院院长，兼任中华全国人民调解员协会理事，中国法学会经济法学研究会理事，上海市法学会人民调解法治研究会副会长，上海市法学会经济法学研究会副会长；先后在《中国法学》《法律科学》《法学评论》《法商研究》等期刊发表学术论文80余篇，出版著作3部、教材7本；主持和参加国家社科基金项目、教育部人文社会科学项目、司法部课题、上海市教委课题、上海市司法局课题等20余项，先后获得教学科研等奖励16项。 张少华，男，现任南京市司法局政治部调研员，三级警监；在部队长期从事思想政治工作，历任连政治指导员、营政治教导员、团政治处主任，获全军优秀政治教员称号，三次荣立三等功；1998年9月，转业到南京市司法局工作，先后任办公室副主任、依法治理处副处长、基层工作处处长等职，南京市人民调解员协会会长，上海政法学院兼职教授，江苏省人民调解条例立法专家组成员，全国医疗纠纷人民调解专业委员会委员，国家社会科学基金重点课题《医患纠纷人民调解模式研究》课题组成员，长期从事人民调解指导工作，对医疗纠纷、劳动争议、物业纠纷、合同纠纷、婚姻家庭纠纷等民事纠纷调解工作有着丰富的实践经验和理论探索，先后被表彰为南京市优秀共产党员、南京市机关作风建设先进个人、江苏省司法行政系统先进个人，荣立三等功和二等功各一次。

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