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內容簡介： 《服务型企业工作团队组织公民行为研究》选择立足于中国本土服务型企业，以正在日益兴起的工作团队为研究对象，采用定性研究与定量研究相结合作为工具，研究工作团队层次的组织公民行为的影响因素及其结果变量，致力于进一步推动组织公民行为的跨文化研究，探寻在中国文化背景下组织公民行为相关研究的独特性，积累符合中国企业实际的理论与实证成果。 《服务型企业工作团队组织公民行为研究》的主要内容包括：一是对团队层次的前因变量、团队层次的组织公民行为与团队工作绩效之间的关系进行实证研究。二是研究多层次的前因变量指标对于团队成员个体组织公民行为的交互影响，即验证个体层次前因变量与成员个体组织公民行为的关系是否会受到团队层次前因变量的影响。三是对目前关注较少和结论有争议的组织公民行为前因变量（员工个性和任务特性）进行实证研究，进一步验证它们与组织公民行为之间的关系。 關於作者： 柯丽菲，广西社会科学院数量经济研究所高级经济师，管理学博士，产业经济学博士后，硕士生导师，中国广西人才市场就业指导老师。参与过20余项国家、省部级、厅局级课题研究，公开发表论文30多篇，获得省级奖励3项，地厅级奖励6项。曾服务于中国移动广西公司，从事人力资源管理工作近十年，具有丰富的企业人力资源管理经验。为多家企事业单位提供过人力资源管理咨询服务。曾在多所大中专院校开设职业生涯规划和就业指导培训讲座，内容注重理论与实践相结合，深受学员好评。 何国煜，现任中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司副总经理，经济学博士，高级经济师。在企业管理、组织发展和人才队伍建设方面有丰富的理论和实践经验，牵头组织的市场营销研究项目曾获得中国移动通信集团公司和中国移动通信集团广西有限公司的多项奖励；参与了多项省部级课题研究，公开发表论文十余篇。 夏 敏，北大纵横管理咨询公司股东、北大纵横管理商学院副院长、资深人力资源咨询与培训专家，在组织设计、培训体系、关键人才激励、继任者计划等专业领域有着丰富的经验和独到的见解。曾为国内上百家知名大型企业提供过组织发展、员工招募、人才培养等相关咨询及培训服务。

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