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關於作者： 戴尔o卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，享年67岁。1904年，卡耐基高中毕业后就读于密苏里州华伦斯堡州立师范学院，代表作有《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《快乐的人生》《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版之后，立即风靡，先后被译成几十种文字，被誉为人类出版史上的奇迹。 目錄： 第一章 注重培养表达能力，提高口才技巧 良好的口才有助于事业的成功 灵活地运用思维是良好口才的重要环节 谈话时要尽量准确、恰当地使用词汇 在谈话中尝试运用不同类型的哲理性语言 巧妙地传达和正确地理解言外之意 学习和采用更吸引人的说话方式 重视停顿在语言交际中的作用 进行科学适度的发音训练 在不同的场合和面对不同的谈话对象时要调整好声音 把哕唆当作必须克服的缺点 树立自信，克服当众说话的胆怯心理 摆脱过去当众说话失败的阴影 在谈话中要善于运用幽默 依靠幽默的力量能够化解困境 幽默是不可缺的说话艺术手段 真正的幽默需要具备一些基本的素质 要掌握一些谈吐幽默的实用方法和技巧 在日常生活中恰到好处地运用幽默 开玩笑一定要掌握住必要的分寸 第二章 提高日常交流和沟通的语言技巧 掌握日常沟通和交流中的基本技巧 采取受人欢迎的说话态度 掌握巧妙引导话题的技巧 在日常交流中进行积极有效的沟通 使你的谈话更能吸引别人的注意力 轻松自如地表达出自己想要表达的东西 耐心倾听，让对方充分地说出他的看法 保持对方的谈兴，使谈话愉快地进行 把握住与人交谈的基本原则 在大家面前表示出对每一个人的尊敬和重视 与人初次见面要善于打破沉默 在听朋友说话时把握好插话的分寸 通过谈心进行有效的沟通 将心比心、设身处地地去安慰别人 学会恰到好处地表达感谢之情 第三章 努力博得别人的好感，得体地去赞美 获得听话者的好感往往比让他了解内容更重要 我们的言谈随时会被别人当成判断我们的根据 让别人得到作为正确一方的喜悦 用巧妙的语言满足别人的心理需求 每个人都渴望得到别人的肯定和认可 第四章 以别人最容易接受的方式去说服 第五章 学会使用委婉得体的批评方法 第六章 掌握减少冲突化解矛盾的口才技巧 第七章 培养有效的演说和演讲口才 第八章 如何采用最得体的推销语言去打动顾客

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