登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 用科学了解面包的“为什么” （全彩图解版） 》 售價：NT$ 449.0 《 美元霸权的兴衰：它将如何影响全球经济、金融市场和我们的财富（梳理美元发展历程，剖析崛起与衰退的根源） 》 售價：NT$ 296.0 《 纸上博物馆·文明的崩溃：庞贝+玛雅+美索不达米亚（法国伽利玛原版引进，450+资料图片，16开全彩印刷） 》 售價：NT$ 1295.0 《 郭实猎与“开放中国”——19世纪上半叶的中西碰撞（精） 》 售價：NT$ 347.0 《 毕淑敏温暖四部曲 毕淑敏30年散文精华 暖心疗愈 插图典藏（套装4册） 》 售價：NT$ 1220.0 《 海外中国研究·中国古代的身份制：良与贱 》 售價：NT$ 398.0 《 国色（《寻色中国》首席色彩顾问郭浩重磅力作，中国传统色丰碑之作《国色》，探寻中国人的色彩世界！） 》 售價：NT$ 1010.0 《 图解组织心理学：从零开始养成领导力 》 售價：NT$ 347.0

內容簡介： 《饭店服务心理与待客技巧（第二版）中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材》根据对学生需求和职业需求的调查，设置了前厅服务心理与待客技巧、客房服务心理与待客技巧、餐饮服务心理与待客技巧、康乐服务心理与待客技巧、吧间服务心理与待客技巧、VIP服务心理与待客技巧、员工及管理者心理与调适技巧等7个单元共19个典型工作情景。通过完成19个典型情景的学习，学习者能够依据所处工作情景分析客人的心理需求，运用待客技巧提供个性化服务，以此追求客人满意甚至惊喜的服务价值，使学生热爱饭店服务与管理工作、热爱饭店事业，成为饭店文化的践行者和传播者，实现满意、超值、惊喜的服务理想。 《饭店服务心理与待客技巧（第二版）中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材》适合作为中等职业学校饭店服务与管理及相关专业的教材，也可作为服务行业的培训教材、自学用书和参考用书。 目錄： 单元一 前厅服务心理与待客技巧 情景一 前厅来客服务心理与待客技巧 情景二 前厅住客服务心理与待客技巧 情景三 前厅去客服务心理与待客技巧 单元二 客房服务心理与待客技巧 情景一 客房来客服务心理与待客技巧 情景二 客房住客服务心理与待客技巧 情景三 客房去客服务心理与待客技巧 单元三 餐饮服务心理与待客技巧 情景一 宴会服务心理与待客技巧 情景二 零点服务心理与待客技巧 单元四 康乐服务心理与待客技巧 情景一 健身服务心理与待客技巧 情景二 球类服务心理与待客技巧 情景三 游泳洗浴休闲服务心理与待客技巧 单元五 吧间服务心理与待客技巧 情景一 茶客服务 情景二 酒客服务 情景三 咖啡服务心理与待客技巧 单元六 VIP服务心理与待客技巧 情景一 政府VIP服务心理与待客技巧 情景二 饭店VIP服务心理与待客技巧 情景三 自认VIP服务心理与待客技巧 单元七 员工及管理者心理与调适技巧 情景一 员工心理与调适技巧 情景二 管理者心理与调适技巧 附录A 心理的起源及管理心理学发展历程 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.