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編輯推薦:
你知道自己的用户是如何体验你的品牌的吗?
你知道他们的真实感受吗?
你知道他们在背后会怎么说吗?
如果没有决定性的体验,品牌将成为人们感受和分享的牺牲品。在这个永远开放的世界上,每个人都与信息相互关联,客户用户体验就是你的品牌。
伟大的产品已经不足以赢得商业上的胜利了。创意营销和令人愉快的客户用户服务也不足以成功。成功和商业未来是用户体验的,现在是学习如何创造和培养有意义的体验的时候了。
这不是基本一本普普通通的商业书籍。它实际上被设计成一种精彩绝伦的体验。它的美学是为了唤起情感,同时提供了新的视角和洞察力,帮助你赢得用户的心和想法。这本书的设计,以及它的页面填充,都是用内部共享原则来完成的。
欢迎来到一个新的商业时代,在这个时代,你的品牌是由那些体验它的人定义的。
商业的未来在于体验架构,而你就是架构师。
內容簡介:
用户体验是一种新的营销方式,也是设计领域*热门的趋势之一。本书作者Brian Solis首先界定了何为数字时代的用户体验,*后落到具体的设计层面的指导,期间穿插着有趣的实例:如好莱坞故事语言中如何使用声音、色彩、语言等形成体验架构,博弈论和Storyboarding如何影响用户体验。
關於作者:
Brian Solis(布瑞恩索利斯),全球公认的新媒体领域意见之一、畅销书作者,数据分析师、社会学家和未来主义者,奥特米特集团(Altimeter)负责人,曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。在全球企业战略和市场营销圈非常知名。
宫鑫:射手学院创始人,曾任百度认证负责人,品众互动首席优化师。著有《Google广告优化与工具》;主持编写《百度推广-搜索营销新视角》《点金时刻-搜索营销实战前沿》;译有 《精通搜索分析》、《转化:提升网站流量和转化率的技巧》、《数字营销解析》、《搜索引擎优化SEO方法与技巧》第5版等。
目錄 :
1.0这是X
1.1CX = $
1.2媒介 = 信息
1.3视角的馈赠
2.0先天VS后天
2.1拟真设计
2.2商业遇上设计
2.3关键时刻
3.0RIFE周期
3.1用户体验回归
3.2网格
4.0数字优先
4.1以人为主的设计
4.2BX UX CX = X
4.3人性算法
5.0地图就是我们
5.1旅程绘制
5.2体验图
6.0神圣的人物角色
6.1讲故事
6.2故事板
7.0体验流程
8.0生动的X!
8.1苹果的世界
9.0这是水
內容試閱 :
闭上眼睛,思考片刻。想想你最近一次以消费者的身份在一家公司获得的绝佳体验,那种俘获了你的心灵、大脑和精神的体验。
是什么使它与众不同?
让我们称其为X它尚不为人所知,却使某件事情变得如此与众不同。本书讲述的是X,它使用户每次使用你的产品后,都能留下难忘的回忆每天如此,时刻如此。
什么是 X ? 在数学中,X代表未知数。在商业领域,我们必须求解的X是我们想要给用户提供的体验。当然,企业注重用户体验并不是一件新鲜事,但是,体验的创造已进入新时期。企业若不尝试为其用
户提供更为满意的体验,则势必会损失惨重。
1998年,B.约瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉尔摩在《哈佛商业评论》发表了一篇引人争议的文章,预示着体验经济时代的来临。他们认为,企业应该别出心裁,为用户策划难忘的活动,因为这些体验和回忆将最终成为企业产品和品牌的一部分。派恩和吉尔摩这样定义体验:当公司有意将服务当作舞台、产品当作道具,吸引每位用户融入其中,创造难忘回忆时,体验就诞生了。