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內容簡介： 沟通，是我们交换观点、思想的直接通道，如果放弃沟通，那我们都将走向语言暴力的旋涡。 谈话有力量是一门艺术，它可以改善你的生活，让你不再做一个不敢开口的胆小鬼。它能够帮助你轻松应付生活、职场中的那些人和事，让你充满自信地解决人际关系问题。 關於作者： 吴小芳 山东芳大健康管理有限公司董事长 皇胶世家、仁和闪亮、集草年华、健百滋等品牌联合创始人 CCTV证券资讯专访嘉宾 青少年公众演说实战导师 微营销行业著名沟通成交专家 中国品牌营销行业年度十大新锐人物 吴利元吴小芳 山东芳大健康管理有限公司董事长 皇胶世家、仁和闪亮、集草年华、健百滋等品牌联合创始人 CCTV证券资讯专访嘉宾 青少年公众演说实战导师 微营销行业著名沟通成交专家 中国品牌营销行业年度十大新锐人物 吴利元 CCTV证券资讯采访嘉宾 山东芳大健康管理有限公司执行董事 FD团队开拓者联盟创始人 沟通口才与销售口才培训专家 中国微商最有影响力团队 中国品牌创新发展论坛最佳团队奖 目錄： 第一章　关键对话：在任何场合好好说话 1.在任何场合都不该说让人讨厌的话 2.关键对话也要匹配合适的时机 3.说重点是沟通成功的一半 4.恰当插话控制局势 第二章　关键矛盾：如何化解人际关系危机 1.适度挑衅可以活跃气氛 2.有效沟通的前提是不自恋 3.把话说得太死，很容易被人讨厌 4.即使有理，也要懂得原谅别人 　 第三章　沟通的秘诀：如何让对方主动说话 1.握手的学问 2.抓住对方心理，说出对方想听的话 3.如何有技巧地拒绝对方 4.让对方说出自己的真实想法 　 第四章　巧用八大技巧：让语言没有杀伤力 1.记住对方的名字，是实现良好沟通的第一步 2.巧妙地用弦外音表达真实想法 3.让人舒服的谈话之道 4.提问不丢人，不会提问才丢人 第五章　操控心理学：人际交往的艺术 1.赶走让对方不舒服的感觉 2.适度恭维不是拍马屁 3.批评对事不对人，对方才能更容易接受 4.示弱的小心机 第六章　职场沟通学：机会总被会说话的人抢走 1.不会说话，你怎么带团队 2.你觉得累，是因为不懂放权 3.不贪功，调动下属积极性 4.别让自我偏见心理毁了你 第七章　高难度沟通：让语言更具逻辑性 1.二难法：被误解时，不要只说不是你想的这样 2.背理法：从结果推导出原因 3.借言法：借别人的话表达自己的想法 4.蕴意法：借话题共鸣拉近距离 　 第八章　非正式沟通：非正式场合如何沟通 1.注意不要得罪别人 2.说对职称才不会撞墙 3.求同存异，将分歧降到最小 4.巧妙暗示，沟通有保证 第九章　家庭沟通学：幸福生活的调味剂 1.婚姻潜伏的危与机 2.每个人都有自己的个性，不要尝试改造你的伴侣 3.争执不伤感情，尽量给对方提供台阶 4.同理心是共鸣沟通的润滑剂

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