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內容簡介： 本书充分考虑到MBA及其他专业学位学员具有实际工作经验的背景，以基本理论作先导，以案例学习为载体，通过理论与实践的密切交融，以期使学员在沟通理论上得以显著提升，并在沟通技巧上更趋娴熟。本书具有如下特色： 1．理论阐述简明扼要。全书系统地介绍了管理沟通相关理论的历史演变过程，着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。 2．演练务实操作性强。书中精心设计了许多情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习，有利于促进学员间的互动，加深学员对理论的理解。。 3．本土案例生动贴切。书中收录有32个本土案例，避免了洋案例学习中的水土不服或消化不良问题，同时也能有效地激发学员应用管理沟通的相关原理解决实际问题，提升管理沟通技能。 關於作者： 康青华东理工大学商学院副教授，1982年毕业于复旦大学外文系，曾在企业从事口译工作。1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。 1998年回国后，从大学英语、商务英语的教学与科研转向企业管理专业的教学与研究。先后为MBA、研究生和本科生讲授管理沟通和员工绩效管理等课程。，主编和翻译了近20种管理沟通教材和专著，包括《管理沟通》《管理沟通教学案例》《管理沟通理论与实践的交融》《组织学习、绩效与变革》《跨文化沟通》《友爱的公司》等。 目錄： 第1章 管理沟通概述 第1节 沟通的定义 第2节 管理职能与沟通 第3节 管理者的角色与沟通 第4节 管理沟通的作用 第5节 影响管理沟通的主要因素 第6节 有效管理沟通的策略

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