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| 編輯推薦： |
销售无处不在，但未必每位销售员都能玩转销售。销售员也有苦恼的时候，为什么客户并未提出异议却迟迟不肯签单？为什么客户总想再看看？为什么都已经是底价了，客户还是不买账？为什么客户有那么多的要求？每个销售员都会遇到各种各样的问题。同样是销售员，为什么他这样说客户就成交了，而我这样说就离成交甚远？面对客户的各种刁难该如何应对？
如今的销售已经不是一手交钱一手交货那么简单，而是已经成为一门学问、一种艺术，非常具有挑战性。要想成为一名优秀的销售员，就必须从如何说如何做练起。本书基于当今客户的消费心理，讲述了销售员该如何去说才能打动客户、如何去做才能让客户心甘情愿地掏腰包，可谓是打造销售人才的指南性读物，向每一位销售员传授了销售的成功之道和销售智慧，帮助销售员打造自己的独门销售武器，提升自己的核心竞争力。
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| 內容簡介： |
这是一个销售无处不在的时代，这也是一个不断变化的时代。面对不断变化的客户需求和客户类型，销售员该如何完胜销售过程取得满意的结果呢?本书向广大销售员揭示了成功销售的奥秘：
1.建立感情，让客户成为自己人
2.对症下药，打消客户疑虑
3.赞美、幽默、讲故事招招直击客户心坎
4.像专家一样说话，会思考才会说话
5.区别对待，差异化应对不同类型的客户
6.突出卖点，巧妙应对客户讨价还价
7.多一点人情味，让客户赖上你这是一个销售无处不在的时代，这也是一个不断变化的时代。面对不断变化的客户需求和客户类型，销售员该如何完胜销售过程取得满意的结果呢?本书向广大销售员揭示了成功销售的奥秘：
1.建立感情，让客户成为自己人
2.对症下药，打消客户疑虑
3.赞美、幽默、讲故事招招直击客户心坎
4.像专家一样说话，会思考才会说话
5.区别对待，差异化应对不同类型的客户
6.突出卖点，巧妙应对客户讨价还价
7.多一点人情味，让客户赖上你
8.魔力洗脑，让客户吃下定心丸
9.给客户点小便宜，让他看到实惠
10.请将不如激将，激发客户的购买欲望
11.巧妙提问，引导客户购买
12.用真诚换销量会更容易
13.利用客户的攀比心，促进成交
14.用VIP的优越感作为成交的筹码
15.限时、限量、限折扣，轻松成交
本书从销售怎样说，客户才肯听销售怎样做，客户才愿买两个大方面入手，通过各种实操方法和技巧以及详尽的案例，向每位销售员展示了销售的智慧。希望广大销售员能从本书中获得一些启示，学到真正的销售本领，在销售领域中快速脱颖而出。
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| 關於作者： |
90后青年演讲专家
品牌演说家教练
天心咨询创始人
招商实战导师
陈飞作为90后青年演讲专家，他以独有的演讲方式培训超过1000家企业，其中有燕京啤酒集团、茅台集团、五粮液集团等知名企业，并先后在北京、上海、重庆等上百个城市巡回演讲，还受邀到新加坡、马来西亚等国家演讲。他的演讲场次超过1500场，听众达上万人次。
陈飞独创了销讲系统，并帮助数百家企业现场成功招商、融资，销售金额达数亿元；他还曾帮助数千名少年儿童、大学生用演讲重拾自信、点燃梦想。他的核心课程有销讲系统品牌演说家少儿明星演说班演说导师班等。著有《实现你的演说家梦想》《销讲》等畅销图书。
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| 目錄：
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Part 1 话语攻心，与客户沟通是一门艺术
第 1 章 先建立感情基础，后做销售
初次见面只谈感情不谈销售
30秒打动客户，和客户一见如故
用发自肺腑的热情温暖客户的心
替客户发声，让客户感觉你是他的自己人
第 2 章 用专业的话语消除客户疑虑
客户喜欢能够为自己对症下药解决痛楚的人
像专家一样说话，你就是客户眼中的专家
专业的语言大众化，听得懂才更接地气
用权威数据说话，更具说服力
第 3 章 用真诚的话打动客户，用真情换来销量
好的销售员都是情商高手
用真诚的语言满足客户的情感需求
袒露自我，成为客户信赖的朋友
没有真挚的关怀就没有良好的客户关系
对产品缺点开诚布公，让客户权衡利弊
第 4 章 巧用语言艺术，直击客户心坎
运用赞美的艺术虏获你的客户
巧用幽默，谈笑间让尴尬灰飞烟灭
投其所好，多谈客户喜欢的话题
多向客户请教问题，让客户荣誉感倍增
让客户有面子，客户才会心甘情愿地掏腰包
话语中透露出紧迫感，帮助客户下决心
用故事引起客户共鸣
巧用暗示，激发客户购买欲望
第 5 章 巧妙提问，挖掘客户需求
投石问路，用提问的方式打开客户的话匣子
先发制人，主动询问、聆听客户痛点
用拉家常的方式因势利导，唤醒客户需求
提问策略步步为营，诱导客户说出潜在需求
反客为主，用提问引导客户购买
第 6 章 三思而后言，会说话更要会思考
祸从口出，不可窥探客户的心理禁区
切勿轻易亮出自己的底牌
矮子面前不说短话，别揭客户的短
别把话说满，多给自己留活路
与客户争辩，虽胜犹败
Part 2 行为暖心，为客户服务是一门技术
第 7 章 提升议价能力，巧妙应对讨价还价
重点突出产品卖点，让客户不好意思还价
多谈产品价值，让客户为价值埋单
审时度势，选择适当的报价时机
优势对比，提高客户的心理价位
价格拆分，给客户占了大便宜的感觉
第 8 章 看碟下菜，差异化应对不同棘手客户类型
难缠型客户：以退为进方为上策
专家型客户：守即是攻
高冷型客户：以柔克刚，用温情感化
谨小慎微型客户：从安全保障入手，建立信任
犹豫不决型客户：制造危机感，促其快速做出决策
吹毛求疵型客户：从微小细节入手，各个击破
第 9 章 拉近距离，先交朋友后做销售
先经营人脉，后经营生意
多一点人情味，多一点成交机会
用超预期的服务，让客户赖着你
利益同享，互利才能共赢
迁就客户，你会拥有更多的朋友
第 10 章 好买卖激一把，才更容易成功
新品上市，引发客户尝鲜的好奇心
用限时、限量和折扣刺激客户抢不到的即是最好的心理
强化不买的恐怖后果，激发客户的强烈购买欲望
适时使用激将法，为促成客户成交再添一把火
巧妙拿捏客户的攀比心，促进销量倍增
让客户对产品上瘾
第 11 章 用魔力洗脑术促成快速下单
用大家都在买的从众心理挽留客户
用暗地里的优惠让客户感觉自己占了便宜
用专项VIP待遇满足客户的优越感
用权威见证给客户吃下定心丸
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