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內容簡介： 《2018年中国顾客满意度手册》是为了帮助中国消费者合理地采购和消费设计的。内容包括耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品。本手册的出版发行能够给广大中国消费者的采购带来方便，起到引导消费、促进生活质量提高的目的。 目錄： 耐用消费品 1．冰箱 2．空调 3．洗衣机 4．电视机 5．电热水器 6．燃气热水器 7．抽油烟机 8．燃气灶 9．净水机 10．消毒柜 11．空气净化器 12．手机 13．笔记本电脑 14．电动自行车 15．地板 16．马桶 非耐用消贵品 1．食用油 2．酱油 3．食用醋 4．洗发水 5．牙膏 6．洗衣液 7．卫生纸 8．羽绒服 生活服务 1．商业银行 2．汽车保险 3．证券 4．网上购物 5．网络新闻 6．在线支付 7．在线旅游 8．移动通信 9．家庭宽带 10．快捷酒店 11．民航 12．快递 附录 附录A各品牌顾客满意度在80％可信度内的误差 附录B中国顾客满意度的调查方式 附录C产品属性的星级说明

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