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內容簡介： 本书首先简单介绍了车联网平台的通用操作，然后从功能说明、业务规则、操作流程、常见问题这4个方面对车联网平台中的账户管理、卡资产管理、交费管理、发票管理、综合查询这5个模块中的业务功能进行了详细说明。*后列举了一些日常工作中较常见的案例进行了分析，以供各营业厅业务人员学习参考。 關於作者： 张杨，男，高级工程师，国网浙江省电力公司营销部智能用电处处长。国网浙江省电力公司是国家电网公司的全资公司，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。2016年底，公司售电量3328亿千瓦时，营业收入2242.53亿元，资产总额2147.99亿元。 目錄： 丛书序 前言 Part 1 通用操作 1 一基本设置 2 二登录操作 2 三硬件与软件安装 3 四工具下载 3 五常见问题 4 Part 2 账户管理 5 一实名制开卡 6 二非实名制开卡 11 三单位用户开卡 13 四换卡 16 五补卡 18 六实名制销卡退费 20 七联机解扣 23 八挂失解挂 25 九非实名卡实名认证 27 十非实名制卡坏卡实名认证 29 十一密码管理 31 十二实名制信息变更 33 十三常见问题 35 Part 3 卡资产管理 37 一需求申请 38 二库存查询 39 三入库管理 40 Part 4 交费管理 41 一充值 42 二充值失败补录 44 通本一业作工员线一业企网电? ? 11 三卡账户圈存 46 四冲正 47 五单位转账预充值 50 六单位卡圈存 53 七现金日结 55 八现金解款 57 九常见问题 61 Part 5 发票管理 65 一发票申请 66 二发票查询 70 三业务规则 73 四常见问题 74 Part 6 综合查询 77 一用户综合查询 78 二充值记录查询 79 12 电网企业一线员工作业一本通电动汽车充电站建设 三充电记录查询 81 四账户收支查询 82 五销户退费查询 84 六用户开卡查询 85 七销卡退费查询 87 八其他常用查询 89 Part 7 案例分析 101 內容試閱： 为全面践行国家电网有限公司人民电业为人民的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，一批来自电力营销智能用电专业的基层管理者和营业厅业务技术能手，本着规范、统一、实效的原则，编写了《车联网平台营业厅业务》。 本书内容涵盖车联网平台中业务内容，适合电力营销基层营业厅、充电网络运营管理者和一线员工培训与自学使用。本书以电动汽车车联网服务平台充电卡的充值、交费、发票、查询、充值卡账户管理以及充电交易记录查询管理等营业厅业务为核心，结合平台实际操作界面，生动形象、简明扼要地介绍了营业厅各级人员的业务功能和操作方法、步骤及业务规则，并结合典型案例展开说明。

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