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內容簡介： 《导游实务》既是高职院校旅游类专业的核心课程，也是导游资格考试的科目，该书从知识的掌握、能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为接待准备、迎接服务、讲解服务、生活服务、送别服务、后续工作六大项目。《导游实务（第2版）》分为上下两篇，上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了适应快速发展的旅游业和旅游职业教育的特点，《导游实务（第2版）》力求做到前瞻性、时代性、应用性和技能性的结合；体例新颖，打破了传统的教材模式，紧贴导游服务工作的实际需求。《导游实务（第2版）》从宏观上分为项目、模块、任务三个层次。具体到模块，又分为能力目标、工作任务、任务分解、工作评估、特别提示、关键词、知识链接、案例分享、在线思考、拓展实践几个部分。 《导游实务（第2版）》是在研究、参考了国内外同类教材，听取了行业内许多专家的中肯意见，加上我们多年的课堂教学经验和院企合作的成果，并从导游服务人员的实际工作角度出发编写而成的。它是一本导游专业学生专业实训课程的教学用书，也是立志从事导游工作的实践者的指导用书。 虽经全体人员勤勉努力，但由于知识水平和实践经验有限，《导游实务（第2版）》中仍会存在疏漏和不足之处，敬请读者批评指正。

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