登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 启微·清代中国的物价与经济波动 》 售價：NT$ 500.0 《 九色鹿·渤海国政治制度研究 》 售價：NT$ 504.0 《 宠物造型设计与修剪（王欣） 》 售價：NT$ 286.0 《 酱卤食品加工 》 售價：NT$ 301.0 《 他惯会装乖 》 售價：NT$ 245.0 《 从大繁荣到大萧条 1919—1939年美国社会生活史 》 售價：NT$ 500.0 《 中西交通史 陆海书系 》 售價：NT$ 296.0 《 图说新质生产力1：科技创新 落地化解读新质生产力的内涵和精髓 》 售價：NT$ 301.0

建議一齊購買： + NT$ 259 《农产品电子商务（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列）》 + NT$ 284 《职业教育汽车专业“十三五”规划教材：汽车钣金维修》 + NT$ 251 《网店运营与推广（第2版 视频指导版）》 + NT$ 246 《计算机网络技术基础与实战（高职）》 + NT$ 227 《Java Web开发技术与项目实战（应用型高等院校校企合作创》 編輯推薦： 1、教育部全国职业技能大赛高职组电子商务技能大赛“课赛融通”教材 2、作者为近几年国赛获奖团队指导教师,经验丰富 3、新形态立体化教材，免费赠送微课视频、教案、ppt、模拟题等 內容簡介： 本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。 關於作者： 刘桓，苏州经贸职业技术学院电商与物流学院电商系主任，带队电子商务职业技能大赛多年，是2018年国赛一等奖获奖团队指导教师。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.