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內容簡介： 本书是经全国职业教育教材审定委员会审定的“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》，同时参考汽车维修、汽车营销等汽车后市场岗位群的职业资格标准，在第1版的基础上修订而成的。 本书主要介绍汽车4S企业管理、企业形象打造、汽车销售业务接待、汽车维修业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强，内容实用、新颖；模块化结构，使用灵活；图片丰富，直观清晰；文字简洁，深入浅出，通俗易懂等特点。 为便于教学，本书配套有电子课件等教学资源，选择本书作为教材的教师可来电（01088379865）索取，或登录wwwcmpeducom网站，注册、免费下载。 本书可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、汽车检测与维修、汽车电子技术和汽车运用技术等汽车类专业的教学用书，也可作为汽车4S店、维修企业、特约服务站的管理人员、技术人员及业务接待人员的岗位培训教材。

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