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內容簡介： 本书从理论上讲述了练就口才艺术的途径、技巧；在实践上，指导读者如何把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸等，同时还以生动具体的事例向读者展示了与同事、老板、客户．朋友、爱人、孩子沟通的艺术。本书能够为广大在校学生和口才爱好者提供帮助。 目錄： 第一篇说话的分寸 第一章把握好沉默的分寸 第二章把握好说话时机的分寸 第三章把握好说话曲直的分寸 第四章把握好说话轻重的分寸 第五章与人开玩笑时的说话分寸 第六章调解纠纷时的说话分寸 第七章倾听也要讲究分寸 第八章激励别人有分寸 第九章道歉如何说出口 第二篇如何与不同的人说话 第一章如何与陌生人说话 第二章如何与下属说话 第三章如何与领导说话 第四章如何与同事说话 第五章如何与客户说话 第六章如何与朋友说话 第七章如何与爱人说话 第八章如何与孩子说话 第九章如何与父母说话 第十章如何与对手说话 第三篇不同场景下的说话艺术 第一章求职面试时的说话艺术 第二章求人办事的说话艺术 第三章谈判时的说话艺术 第四章演讲时的说话艺术 第五章电话交谈时的说话艺术 第六章尴尬时刻的说话艺术 第七章危急时刻的说话艺术 第八章宴会应酬时的说话艺术 第九章主持会议时的说话艺术 第十章拒绝他人时的说话艺术 第十一章探望病人时的说话艺术 第十二章答记者问时的说话艺术 第十三章应酬亲友时的说话艺术 第四篇最讨人喜欢的说话方式 第一章说到对方心窝里 第二章活化人际关系的幽默沟通术 第三章第一次就给人留下良好印象的谈话方式 第四章最自然的赞美方式 第五章说到人心服口服 第六章批评如何让人欣然接受 第七章鼓励失意者振作起来的说话方式 第八章加深朋友感情的说话方式 第五篇说好难说的话 第一章学会用戏谑冲淡尴尬 第二章让难说的话变轻松 第三章走出辩论的僵局 第四章说话也要讲究方圆和谐

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