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| 內容簡介: |
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本书通过案例、理论、工具与练习相结合的方式,聚焦于职场的工作情境,讲述在职场中:如何认知、管理和表达情绪;如何自我激励;如何识别他人的情绪等,帮助读者打造良好的人际关系,更好地适应职场。本书分6部分,从这里开始:情商初体验部分阐述情商到底是什么,并澄清一些大众对情商的误解。第1~第5部分,分别从情绪觉察与管理、情绪表达、自我激励、认知他人情绪、管理人际关系5个角度出发,结合职场环境,为读者提供提升情商的具体方法与工具。
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| 目錄:
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从这里开始:情商初体验1
1 【明晰概念】 情商到底是什么2 2 【破解迷思】 那些关于情商的误读7 第1部分 拯救玻璃心:职场中的情绪觉察与情绪管理13
3 【情绪觉察与接纳】 要么忍,要么滚?其实你还有第3种选择14 4 【情绪管理】 锻炼快乐的肌肉29 5 【情绪管理】 消极情绪也可以有正能量41 6 【情绪急救】 哎哟,我这暴脾气50 7 【情绪急救】 情绪反刍,你应该喊停62 第2部分 不开心?你得说出来:职场中的情绪表达73
8 【表达悲伤】 请给我一点时间来化解悲伤74 9 【表达愤怒】 做一个会生气的人85 第3部分 找到专注感与掌控感:职场人的自我激励99
10 【聚焦目标】 先订一个小目标100 11 【培养自律】 你想吃到第二块棉花糖吗110 12 【对抗无助】 撕掉你给自己贴的标签123 第4部分 把脚放进别人的鞋子里:在职场学会感知他人的情绪和需求131 13 【理解他人】 同理心,职场中最值得培养和发展的能力132 14 【理解同事】 别人凭什么要帮你147 15 【理解同事】 哪有那么多谁错谁对161 16 【理解上级】 做一个懂老板的下属172 第5部分 做更自如更自在的你:职场中的人际关系打造185
17 【突破个性】 用内向者的气场征战职场社交186 18 【把握分寸】 说得太多和说得太少200 19 【学会拒绝】 你不可能让所有人都喜欢你210 参考文献221
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推荐序
生活不易,职场艰辛,你是否也曾感到举步维艰? 凌晨时分的北京见证了繁华都市夜景深处加班族的辛酸故事:初入职场的实习生深夜赶稿,却因笔记本电脑突然出现故障而丢失了已经做好的80页PPT;值夜班的护士长得知年仅3岁的孩子突然发高烧,而她必须马上进入手术室做准备工作;广告公司客户经理为了服务好客户,不得不冷落远道而来只待3天的男朋友以上种种无奈,却是每位职场人都可能碰到的情境。如果是你,会如何处理这些情况?
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