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內容簡介： 本书为营销调研提供了实用的基本框架，第8版开发了新的调研流程，强调探索性研究作为工具在提升问题定义方面的作用，以及将注意力从使用内部或外部来源的现有数据扩展到解决市场营销和商业问题，并专门设置第6章“决策支持系统：使用大数据”。 全书关注调研结果对于管理决策的影响，实践者导向鲜明。特别强调实务操作和实践应用，“经理关注”专栏让读者更好地理解营销经理如何处理某一特定的信息，“调研之窗”专栏讲述了企业的实际问题，并给出解决建议。通过“真实世界”的实例为读者提供在特定环境运用本书知识的机会，提高其解决实际问题的能力。 關於作者： 汤姆?布朗（Tom J. Brown）营销战略基金会主席，俄克拉何马州立大学营销系教授。 特蕾西?苏特（Tracy A. Suter）俄克拉何马州立大学营销系教授。 小吉尔伯特?丘吉尔（Gilbert A. Churchill,Jr） 威斯康星州立大学营销学教授。1993年被美国高校市场学会授予终身成就奖。 主要译者简介 景奉杰华东理工大学商学院市场营销专业责任教授、博士生导师和营销科学研究所所长。担任中国高校市场学研究会副会长、《营销科学学报》专业主编。研究领域包括营销战略、市场研究方法、消费者行为和服务营销等方面，主持和参加国家自然科学基金和省部级项目多项，在国内外学术刊物发表论文90余篇。 目錄： 第1篇 营销调研导论 第1章 营销调研的作用 第2章 调研过程与道德问题 第3章 界定问题 第4章 探索性调研 第2篇 使用现有信息解决问题 第5章 决策支持系统：导论 第6章 决策支持系统：使用大数据 第7章 外部二手数据的使用 第3篇 收集一手数据解决问题 第8章 实施因果性调研 第9章 收集描述性一手数据 第10章 通过观察法收集信息 第11章 通过交流法收集信息 第12章 提出好问题 第13章 设计数据收集表格 第14章 设计抽样方案 第15章 收集数据：提高应答率并降低误差 第4篇 分析数据 第16章 分析前的数据准备 第17章 分析与解释：单变量独立分析 第18章 分析与解释：多元统计分析 第5篇 报告结果 第19章 口头调研报告 第20章 书面调研报告

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