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內容簡介： 本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪，自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。 本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，对于初涉职场或即将步入职场的人士以及想系统了解商务礼仪知识的职业人士来说，是一本值得推荐的商务礼仪读物。 關於作者： 吕艳芝：三阶成师礼仪培训新概念系列课程创始人，全国妇联心系工程专家委员会主任委员，接待礼仪培训导师，2008年第29届奥运会颁奖礼仪规定动作、流程起草人及培训师。 徐克茹：北京奥运会志愿者礼仪培训师，上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，曾任多家管理培训专业机构商务礼仪课程培训讲师，全国三阶成师礼仪师资国际认证项目总部负责人。 冯楠：高端接待礼仪培训师，中国女性形象工程讲师团导师，全国妇联心系家庭教育平台礼仪顾问，全国三阶成师礼仪师资国际认证项目负责人。

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